Lawnline Marketing
Peyzaj şirketlerine hizmet veren bir pazarlama ajansı, canlı sohbeti her müşteri sitesine ücretli bir hizmet katmanı olarak ekliyor.
Kim oldukları
Lawnline Marketing, çim bakımı, peyzaj, ağaç hizmetleri, fidanlık, sert zemin ve sulama gibi yeşil sektör için web siteleri geliştirip dijital pazarlama yürütmek üzere 2016'da kuruldu. CEO Tony Ricketts ve ekibi, müşterilerinin şirket içinde yürütecek zaman veya personele sahip olmadığı işleri üstlenir.
Karşılaştıkları sorunlar
İki sorun aynı anda ortaya çıktı. Ajans büyüdükçe uzman işe almak zor ve pahalı hâle geldi; müşterilerin web sitelerini ziyaret eden ev sahipleri de bir boşluğa düşüyordu: telefon etmek istemiyor, ancak iletişim formuna verilecek yanıtı beklemek de istemiyorlardı.
tawk.to, telefonu açmak istemeyenlerle form yanıtını beklemek istemeyenler arasındaki boşluğu kapatmamızı sağlıyor.
tawk.to nasıl yardımcı oldu
Lawnline, tawk.to'yu ürününe entegre etti. Ücretsiz sohbet widget'ı her müşteri sitesine ekleniyor ve $1/hr karşılığındaki Hired Agents, ajansın bordroya yeni çalışan eklemeden bu sohbetleri karşılamasını sağlıyor. Müşteriler canlı sohbeti ayrı bir satın alım olarak değil, pazarlama paketinin parçası olarak alıyor.
Neler değişti?
Ajans artık çoğu rakibinin sunmadığı bir hizmet sağlıyor: web sitesinin yerleşik bir parçası olan ve gerçek kişilerce yürütülen canlı sohbet. Ev sahipleri soru sorduklarında hemen yanıt alıyor, müşteriler sitelerinde daha yüksek etkileşim görüyor ve Lawnline işe alım darboğazını paketlenebilir bir hizmete dönüştürdü.
Büyümek için sohbet kullanan diğer ekipler
Bize nasıl olduğunu anlatın kullanıyorsunuz
Sohbet işletmenizde önemli bir şeyi değiştirdiyse bunu duymak ve sizi 190+ ülkedeki ekiplerle birlikte öne çıkarmak isteriz.