Battlefield Sports
An Australian laser tag manufacturer stopped taking 2am sales calls and exported to the US through chat instead.
Kim oldukları
Battlefield Sports, 1990s döneminde $1,000 ekipman yatırımıyla ve açık hava lazer oyununun gerçek bir işletme olabileceği fikriyle başladı. Kurucu ortak Nicole Lander, şirketi bu formatı ticarileştiren ilk işletmeye dönüştürdü; bugün dünyanın dört yanındaki operatörlere ekipman satıyor. Web sitesi, bu alandaki çoğu işletmeden çok önce, 1999'da yayına girdi.
Karşılaştıkları sorunlar
İşletme Brisbane'de. Müşteriler ise giderek daha fazla başka yerlerdeydi. Özellikle ABD'deki uluslararası alıcılar ekipman hakkında soru sormak için Avustralya saatiyle gece 2'de arıyor, hızlı yanıt vermenin tek yolu yataktan kalkmak oluyordu. Bu küçük ölçekte işledi, ancak uluslararası faaliyet büyüdükçe sürdürülemedi.
tawk.to sohbet ekibi gerçek insanlardan oluşuyor ve California iş saatlerinde soruları gerçek zamanlı yanıtlayabiliyor; artık sabah saat 2'de kalkmak zorunda değilim.
tawk.to nasıl yardımcı oldu
Battlefield Sports, Kaliforniya çalışma saatlerini kapsayan temsilcilerle tawk.to canlı sohbetini ve tekrar tekrar sorulan sorular için bir bilgi tabanını devreye aldı. Artık uluslararası alıcılar Nicole ve ekibini yataktan kaldırmak yerine kendi saat dilimlerinde gerçek bir kişiye ulaşabiliyor.
Neler değişti?
Telefon gecenin ortasında çalmayı bıraktı. Potansiyel müşteriler ABD çalışma saatlerinde hâlâ gerçek zamanlı yanıt alıyor, geri kalanı bilgi tabanı karşılıyor ve şirket, kurucuların uyku düzenini kaybetmesine gerek kalmadan USA ihracat satışlarını geliştirdi.
Büyümek için sohbet kullanan diğer ekipler
Bize nasıl olduğunu anlatın kullanıyorsunuz
Sohbet işletmenizde önemli bir şeyi değiştirdiyse bunu duymak ve sizi 190+ ülkedeki ekiplerle birlikte öne çıkarmak isteriz.