О роли
tawk.to ищет старшего UI/UX-дизайнера, который поможет сформировать следующее поколение наших продуктов. Вы будете проектировать мобильные и веб-интерфейсы для платформы, которой пользуются более 7 миллионов компаний и через которую каждый месяц проходит более миллиарда взаимодействий с брендами. Эту работу видят, используют и ощущают в действительно большом масштабе. Это старшая роль с реальной ответственностью. Вы будете полностью проектировать ключевые направления продукта, руководить нашей дизайн-системой и определять, как AI представлен на всей платформе — от AI Assist до панели агента. Нам нужен человек, который внимателен к каждой детали, подкрепляет решения исследованиями и превращает сложные задачи в интуитивно понятные интерфейсы.
Чем вы будете заниматься
- Полностью отвечать за дизайн крупных продуктовых направлений для мобильных и веб-платформ — от формулировки проблемы и ранних концепций до готового к выпуску UI и итераций после запуска.
- Проектировать решения на базе AI, которым люди доверяют: адаптацию, передачу диалога между AI и живыми агентами, состояния ошибок и моменты, когда пользователям нужны прозрачность и контроль.
- Руководить развитием нашей дизайн-системы: стандартов, управления, токенов и архитектуры компонентов, которые обеспечивают согласованность продуктов и ускоряют передачу решений инженерам.
- Задать высокий стандарт дизайна интерфейсов панелей управления и CRM, создавая шаблоны, благодаря которым насыщенную информацию легко просматривать и использовать.
- Преобразовывать неоднозначные требования к продукту в четкое направление дизайна и добиваться согласованности с помощью вайрфреймов, прототипов и детализированных макетов.
- Выступать стратегическим партнером руководителей продуктовой и инженерной команд, влияя не только на внешний вид, но и на то, что именно создается.
- Ставить исследования в центр принятия решений. Проводить тестирование удобства использования, анализировать данные продукта и добиваться, чтобы споры о дизайне решались на основе пользовательских данных, а не мнений.
- Руководить развитием визуального языка продукта: иконок, иллюстраций и выражения бренда.
- Наставлять других дизайнеров через разборы, совместную работу и дизайн-ревью.
Кого мы ищем
- Свободное владение AI. Это обязательное требование. Вы ежедневно используете инструменты AI в работе (для прототипирования, исследования вариантов и обобщения результатов исследований) и знаете, когда их решения нужно отклонить. Вы проектировали функции на базе AI или можете убедительно объяснить свой подход к доверию, обработке ошибок и сценариям с участием человека.
- Более 5 лет опыта проектирования цифровых продуктов и выпущенные решения для веба и мобильных устройств, о которых вы можете подробно рассказать.
- Глубокий опыт работы с дизайн-системами: их создание, управление и масштабирование между командами. Основа на токенах, компонентах и удобство для инженеров.
- Глубокое понимание принципов мобильного дизайна, включая Apple Human Interface Guidelines и Android Material Design.
- Опыт проектирования продуктов с высокой плотностью данных, например CRM-систем, панелей управления или аналитических инструментов.
- Экспертное владение Figma, включая переменные, прототипирование и библиотеки компонентов. Illustrator, Photoshop или аналогичные инструменты для визуальных материалов.
- Практическое знание стандартов доступности (WCAG) и умение учитывать их с самого начала проектирования, а не добавлять позднее.
- Готовность тесно работать с инженерами: вы понимаете, как реализуются ваши проекты, структурируете файлы для удобной передачи в разработку и, в идеале, знакомы с HTML/CSS или инструментами преобразования дизайна в код.
- Сильные коммуникативные навыки: вы умеете представлять свою работу, аргументировать решения фактами и спокойно воспринимать критику. Опыт работы в распределенной асинхронной команде будет преимуществом.
- Специалист по решению проблем, для которого распутывать сложные UX-задачи — вторая натура.
Почему tawk.to
Мы — дружная, высокомотивированная и распределенная по всему миру команда. Мы значительно выросли, но остались достаточно компактными, чтобы люди, добивающиеся результатов, оказывали заметное и непропорционально большое влияние, а лучшие сотрудники получали реальные возможности роста. Благодаря более чем 7 миллионам корпоративных клиентов и свыше 1 миллиарда взаимодействий с брендами в месяц ваша работа с первого дня будет охватывать глобальную аудиторию.
Вознаграждение
От RM6,000 до RM10,000 в месяц в зависимости от ваших навыков и опыта. Мы ищем лучших из лучших и готовы достойно платить.
Как откликнуться
Отправьте нам свое портфолио и короткую заметку об одном продукте или сценарии, которым вы гордитесь: в чем состояли проблема и ограничения, какое решение вы приняли и почему, а также что произошло после запуска. Если вы содержательно использовали AI в работе или проектировали функции на базе AI, покажите это. Мы рассматриваем каждую заявку.