Il ruolo
tawk.to cerca un Senior designer UI/UX che contribuisca a plasmare la prossima generazione dei nostri prodotti. Progetterai esperienze mobili e web per una piattaforma usata da oltre 7 milioni di aziende, che gestisce più di un miliardo di interazioni con i brand ogni mese. Un lavoro visto, usato e percepito su scala reale. È un ruolo senior con responsabilità concrete. Progetterai aree centrali del prodotto dall'inizio alla fine, guiderai il nostro design system e definirai il modo in cui l'AI si presenta nell'intera piattaforma, da AI Assist alla dashboard degli operatori. Cerchiamo una persona attenta a ogni dettaglio, che sostenga le proprie decisioni con la ricerca e trasformi problemi complessi in interfacce intuitive.
Cosa farai
- Gestire la progettazione end-to-end delle principali aree di prodotto su dispositivi mobili e web, dalla definizione del problema e dai primi concetti fino all'UI pronta per la produzione e alle iterazioni successive al lancio.
- Progettare esperienze basate sull'AI di cui le persone si fidano: onboarding, passaggio tra AI e operatori umani, stati di errore e momenti in cui gli utenti richiedono trasparenza e controllo.
- Guidare l'evoluzione del nostro design system: standard, governance, token e architettura dei componenti che mantengano coerenti i prodotti e rendano rapido il passaggio all'ingegneria.
- Definire lo standard per il design delle interfacce di dashboard e CRM, stabilendo pattern che rendano le informazioni dense facili da esaminare e utilizzare.
- Trasformare requisiti di prodotto ambigui in una direzione di design chiara e creare allineamento attraverso wireframe, prototipi e design ad alta fedeltà.
- Agire come partner strategico per i responsabili di prodotto e ingegneria, contribuendo a definire cosa viene realizzato, non solo il suo aspetto.
- Mettere la ricerca al centro delle decisioni. Condurre test di usabilità, analizzare i dati del prodotto e fare in modo che siano le evidenze degli utenti, non le opinioni, a risolvere i dibattiti sul design.
- Guidare l'evoluzione del nostro linguaggio visivo nel prodotto: icone, illustrazioni ed espressione del brand.
- Fare da mentor agli altri designer attraverso critiche, lavoro in coppia e revisioni del design.
Cosa cerchiamo
- Padronanza dell'AI. È un requisito imprescindibile. Utilizzi strumenti di AI ogni giorno nel tuo flusso di lavoro (prototipazione, esplorazione, sintesi della ricerca) e sai quando contraddirli. Hai progettato funzionalità basate sull'AI oppure sai mostrarci un ragionamento chiaro su fiducia, gestione degli errori e modelli human-in-the-loop.
- 5+ anni nella progettazione di prodotti digitali, con lavori pubblicati per web e dispositivi mobili che puoi illustrarci in dettaglio.
- Profonda esperienza con i design system: creazione, governance e scalabilità tra team. Basati su token, componenti e pensati per gli ingegneri.
- Solida conoscenza dei principi di mobile design, comprese le Human Interface Guidelines di Apple e Material Design di Android.
- Esperienza nella progettazione di prodotti ad alta densità di dati come CRM, dashboard o strumenti di analisi.
- Ottima padronanza di Figma, comprese variabili, prototipazione e librerie di componenti. Illustrator, Photoshop o strumenti simili per gli asset visivi.
- Conoscenza pratica degli standard di accessibilità (WCAG) e di come progettare per rispettarli fin dall'inizio, anziché aggiungerli successivamente.
- A tuo agio nel lavorare a stretto contatto con l'ingegneria: comprendi come vengono realizzati i tuoi progetti, strutturi i file per un passaggio di consegne ordinato e, idealmente, hai familiarità con HTML/CSS o con strumenti design-to-code.
- Ottime capacità comunicative: sai presentare il lavoro, difendere le decisioni con evidenze e accettare le critiche senza ego. Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in un team distribuito e asincrono.
- Una persona orientata alla soluzione dei problemi, per cui districare difficili questioni di UX è naturale.
Perché tawk.to
Siamo un team altamente motivato, cordiale e distribuito in tutto il mondo. Siamo cresciuti molto, ma siamo rimasti abbastanza piccoli da consentire a chi ottiene risultati di avere un impatto visibile e fuori scala, con reali opportunità di crescita per i migliori. Con oltre 7 milioni di aziende clienti e più di 1 miliardo di interazioni con i brand al mese, il tuo lavoro raggiungerà un pubblico globale fin dal primo giorno.
Retribuzione
Da RM6,000 a RM10,000 al mese, in base alle tue competenze ed esperienze. Cerchiamo il meglio del meglio e lo retribuiamo di conseguenza.
Come candidarsi
Inviaci il tuo portfolio insieme a una breve nota su un prodotto o flusso di cui vai fiero: il problema, i vincoli, cosa hai deciso e perché, e cosa è successo dopo il lancio. Se hai utilizzato l'AI in modo significativo nel tuo processo o hai progettato funzionalità AI, mostracele. Esaminiamo ogni candidatura.