ما هي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (Regulation (EU) 2016/679) هي لائحة يهدف من خلالها البرلمان الأوروبي ومجلس الاتحاد الأوروبي والمفوضية الأوروبية إلى تعزيز حماية البيانات وتوحيدها لجميع الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي (EU). وهي تنشئ قواعد متسقةً لحماية البيانات في أنحاء أوروبا وتسري على الشركات القائمة في EU والشركات العالمية التي تعالج بيانات شخصية لأفراد في EU. ودخلت اللائحة حيز النفاذ في 25 مايو 2018.
كيف يؤثر GDPR فيك؟
إذا كنت تعالج البيانات الشخصية لأي شخص في EU، يسري عليك GDPR سواء كنت مقيمًا في EU أم لا. وإضافةً إلى تعزيز خصوصية بيانات المستخدمين وتوحيدها في دول EU، سيفرض التزامات جديدة أو إضافية على جميع المؤسسات التي تتعامل مع البيانات الشخصية لمواطني EU، بصرف النظر عن مكان وجود تلك المؤسسات.
يمكنك قراءة النص الكامل للائحة العامة لحماية البيانات هنا.
يُشرح مفهوم «البيانات الشخصية» في GDPR في هذه المقالة.
كيف تمتثل tawk.to لـ GDPR؟
نأخذ أمن بياناتك على محمل بالغ الجد في tawk.to. وتكتسي حماية معلومات عملائنا وخصوصية مستخدميهم أهميةً قصوى لدينا. ونلتزم بمساعدة مستخدمينا على الحفاظ على الامتثال لـ GDPR.
هذه هي التدابير التي اتخذناها لضمان امتثال tawk.to وجميع مستخدمينا لمتطلبات GDPR:
تحديثات السياسات
حدثنا سياسة الخصوصية وشروط الخدمة وسياسة ملفات تعريف الارتباط للامتثال لـ GDPR وضمان الشفافية بشأن ما نفعله ببياناتك والبيانات التي نتيح لك جمعها من مستخدميك. وإذا أُجريت تغييرات إضافية، نخطرك بتحديثات سياساتنا.
قدمنا اعتمادنا الذاتي لأطر خصوصية البيانات EU-U.S وUK-US وSwiss-U.S. التي صممها U.S. Department of Commerce والمفوضية الأوروبية ومفوضية UK والإدارة السويسرية لتوفير آلية للشركات على جانبي الأطلسي للامتثال لمتطلبات حماية البيانات عند نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي وUK وسويسرا إلى الولايات المتحدة دعمًا للتجارة عبر الأطلسي.
إن Tawk.to مسجلة أيضًا لدى Information Commissioner’s Office (ICO) في المملكة المتحدة.
أدوات وميزات تساعدك على الامتثال لـ GDPR
بصفتنا معالج بيانات، أطلقنا ميزات وأدوات تساعدك على الامتثال لطلبات البيانات المقدمة من مستخدميك.
- إمكانية حذف الوكيل لجهات الاتصال
- تصدير التذاكر والمحادثات بواسطة الوكلاء للزائر
- إعدادات الخاصية لتعطيل تسجيل IP الزائر
- نموذج موافقة الزائر على خصوصية البيانات في الأداة
أدوات وميزات تساعدنا على الامتثال لـ GDPR
- الحذف الآلي لحساب الوكيل
- أداة تصدير البيانات
اتفاقية معالجة البيانات مع معالجينا الفرعيين
أبرمنا اتفاقيات معالجة بيانات (DPA) مع موردينا لضمان حماية بياناتك وبيانات مستخدميك؛ وهذه قائمة المعالجين الفرعيين.
أمن البيانات
نأخذ الأمن على محمل الجد في tawk.to، وكان محور اهتمامنا منذ اليوم الأول. وفي إطار الامتثال لـ GDPR، نراجع تدابيرنا الأمنية واستجاباتنا باستمرار للحفاظ على الامتثال.