لقد قمنا بتحديث ملحق معالجة البيانات (“DPA”) وفقا للمادة 28 – والذي يتضمن أحكاما إضافية لمساعدة عملائنا في امتثالهم للائحة التنظيمية العامة المتعلقة بحماية البيانات (GDPR). إذا كانت مؤسستك تقع في الاتحاد الأوروبي أو يتطلب قانون ولايتك ، يخضع استخدام tawk.to لشروط خدمة tawk.to.  قامت شركة tawk.to بدمج ملحق معالجة البيانات التالي ، الذي يعالج البيانات الشخصية و يشمل اللائحة التنظيمية العامة المتعلقة بحماية البيانات.

وبينما tawk.to غير قادر على التفاوض على شروط الخدمة الخاصة به ، فإنه غير قادر على التفاوض أيضاً على ملحق معالجة البيانات هذا، فأنت تبرم عقداً و هذا العقد يلزمك قانونيا مع tawk.to لمعالجة البيانات.

يعدل ملحق معالجة البيانات هذا (“ملحق”) شروط خدمة tawk.to (“الاتفاقية”) بينك وبين tawk.to Inc. ، وهي شركة أمريكية لها مكاتب مسجلة في 187 East Warm Springs Rd ، SB298، Las Vegas، Nevada، 89119 ، نيابة عن نفسها وعن الشركة التابعة لها في المملكة المتحدة Tawk.to Ltd. (“tawk.to”) وتشكل جزءا من اتفاقية الخدمات الرئيسية أو شروط الخدمة المتاحة على https://www.tawk.to/terms-of-service/ أو أي موقع آخر مثل شروط الخدمة التي قد يتم نشرها من وقت لآخر (حسب الاقتضاء ، “الاتفاقية”) ، ويتم إبرامها بين العميل و tawk.to، Inc. ( “tawk.to”) ، والتي بموجبها تمكن العميل من الوصول إلى خدمات tawk.to على النحو المحدد في الاتفاقية المعمول بها.

 الغرض من DPA هو عكس اتفاق الأطراف فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وفقا لمتطلبات قانون حماية البيانات على النحو المحدد أدناه. لا يحل ال DPA محل أي اتفاقية أو ملحق يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي تم التفاوض عليها من قبل العميل والمشار إليه في الاتفاقية ، وأي اتفاقية أو ملحق يتم التفاوض عليه بشكل فردي والذي يتم تطبيقه بدلاً من DPA هذا. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات ، يمكنك التواصل معنا على compliance@tawk.to.

1. تعريف

(أ) يعني “قانون حماية البيانات” التوجيهات الأوروبية 95/46 / EC و 2002/58 / EC وأي تشريع و / أو لائحة مطبقة أو صادرة بموجبها ، أو التي تعدل أو تحل محل أي منها (بما في ذلك التوجيهات العامة للائحة حماية البيانات ، لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679) ؛

(ب) “يجب تفسير “معالج البيانات” و “موضوع البيانات” و “المعالج” و “المعالجة” و “المعالج الفرعي” و “السلطة الإشرافية” وفقا لقانون حماية البيانات الساري ؛

(ج) يُقصد بمصطلح “البيانات الشخصية”  في هذا الملحق المعلومات المتعلقة بموضوع البيانات الذي يمكن تحديدها أو تحديد الذي يزور أو يشارك في المعاملات من خلال متجرك (“العميل”) ، وعندما tawk.to يتعامل مع العمليات بصفته معالجاً  للبيانات بغرض التزويد بالخدمات. وخلافاً لما سبق ذكره ، لا تتضمن البيانات الشخصية المعلومات التي يقوم tawk.to بمعالجتها في سياق الخدمات التي يقدمها مباشرة إلى المستهلك ؛ و

2. حماية البيانات

2.1. عندما يكون موضوع البيانات موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، ستتم معالجة البيانات الشخصية لصاحب البيانات هذا بواسطة الشركة التابعة لـ tawk.to في المملكة المتحدة ، tawk.to Ltd. كجزء من تقديم الخدمات ، قد يتم نقل هذه البيانات الشخصية إلى جهات أخرى ، بما في ذلك الولايات المتحدة. سيتم إكمال عمليات النقل هذه وفقا لتشريعات حماية البيانات ذات الصلة. إلى الحد الذي تتضمن فيه البيانات الشخصية معلومات حول مواضيع البيانات الموجودة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، والتي تتواجد في متاجر tawk.to الأمريكية أو غير ذلك الوصول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، يوافق الطرفان على البنود التعاقدية القياسية لنقل البيانات الشخصية إلى معالجات البيانات المنشأة في بلدان ثالثة وفقا لقرار المفوضية 2010/87 / EU الصادر في 5 فبراير 2010 أو أي تعديلات لها من قبل الاتحاد الأوروبي تنطبق العمولة (الرابط) (“بنود المعالج النموذجية”) ، بما في ذلك الملاحق المرفقة بها ، ويتم دمجها في DPA ، وتنطبق على مثل هذه التحويلات. يجب أن تكون عمليات tawk.to في الولايات المتحدة هي “جهة استيراد البيانات” والعميل هو “جهة تصدير البيانات” ، ويجب أن تكون أنشطة معالجة البيانات في الملحق 1 والملحق 2 لنموذج بنود المعالج كما هو موضح في اتفاقية الخدمات الرئيسية و سياسة الخصوصية الخاصة بنا . إذا كنت “مُصدِّر بيانات” في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فيجب عليك التوقيع على قبول tawk.to إلى SCC والتي يمكن طلبها هنا.

2.2. عندما يعالج tawk.to البيانات الشخصية في سياق تقديم الخدمات ، فإن tawk.to سوف نقوم :2.2.1. يعالج البيانات الشخصية كمعالج بيانات ، فقط لغرض توفير الخدمات وفقًا لتعليمات موثقة منك (بشرط أن تكون هذه التعليمات متناسبة مع وظائف الخدمات) ، وكما قد يتم الاتفاق عليه لاحقا من قبلك. إذا كان tawk.to مطلوبا بموجب القانون لمعالجة البيانات الشخصية لأي غرض آخر ، فسوف يزودك tawk.to بإشعار مسبق ، ما لم يحظر القانون على tawk.to تقديم هذا الإشعار ؛

2.2.2. إبلاغك ، في رأي tawk.to ، إذا كانت تعليماتك الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية تنتهك قانون حماية البيانات المعمول به ؛

2.2.3. إبلاغك على الفور ، إلى الحد الذي يسمح به القانون ، عند تلقي استفسار أو شكوى من موضوع البيانات أو السلطة الإشرافية  المتعلقة بمعالجة tawk.to للبيانات الشخصية ؛

2.2.4.  تنفيذ والحفاظ على التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الفقدان بصورة عرضية أو التدمير أو التلف أو السرقة أو التغيير أو الكشف. يجب أن تكون هذه التدابير مناسبة للضرر الذي قد ينجم عن أي معالجة غير مصرح بها أو غير قانونية ، أو خسارة عرضية ، أو إتلاف ، أو تلف ، أو سرقة البيانات الشخصية والتي تتناسب مع طبيعة البيانات الشخصية التي يتعين حمايتها ؛

2.2.5.  إبلاغك على الفور لإعلامك وتأكيد أي معالجة عرضية أو غير مصرح بها أو غير قانونية للبيانات الشخصية أو الكشف عنها أو الوصول إليها ؛

2.2.6. التأكد من أن موظفيها الذين يصلون إلى البيانات الشخصية يخضعون لالتزامات السرية التي تحد من قدرتهم على الكشف عن البيانات الشخصية للعميل ؛ و

2.2.7. عند إنهاء الاتفاقية ، سيبدأ tawk.to على الفور عملية التطهير لحذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها.

2.3 أثناء تقديم الخدمات ، أنت تقر وتوافق على أنه يجوز لـ tawk.to استخدام المعالجات الفرعية لمعالجة البيانات الشخصية. يجب أن يكون استخدام tawk.to لأي معالج فرعي معين لمعالجة البيانات الشخصية متوافقًا مع تشريعات حماية البيانات ويجب أن يخضع لعقد بين tawk.to والمعالج الفرعي. للحصول على قائمة بالممثلين الفرعيين، يرجى زيارة: https://www.tawk.to/ar/data-protection/sub-processors/

3. بنود متنوعة

3.1 في حال وجود أي تعارض أو تضارب بين أحكام الاتفاقية وهذا الملحق ، تسود أحكام هذا الملحق. لتجنب الشك وإلى الحد الذي يسمح به القانون الساري ، فإن أي وجميع المسؤوليات بموجب هذا الملحق ، بما في ذلك تخضع قيودها للأحكام هذه الاتفاقية. أنت تقر وتوافق على أنه يجوز لـ tawk.to تعديل هذا الملحق من وقت لآخر عن طريق نشر الملحق المعدل والمعاد صياغته على موقع tawk.to ، و المتاح available على https://www.tawk.to/legal/ وتسري هذه التعديلات على الملحق اعتبارًا من تاريخ النشر. ويشكل استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر الملحق المعدل على موقع tawk.to موافقتك على وقبولك الملحق المعدل. إذا كنت لا توافق على تغييرات الملحق ، فلا تستمر في استخدام الخدمة.

3.2 باستثناء ما تم تعديله بشكل خاص في هذا الملحق ، تظل جميع البنود والأحكام والمتطلبات الواردة في الاتفاقية سارية المفعول وتطبق بشكل كامل في هذا الملحق. إذا تم اعتبار أي بند من أحكام الملحق غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل القضاء ، يبطل هذا البند ويكون غير نافذاً، ويظل باقي الملحق سارياً وملزماً للطرفين.

3.3 تخضع شروط هذا الملحق ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين ولاية نيفادا وقوانين الولايات المتحدة السارية فيها ، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين. أما في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة، يخضع الطرفان بشكل نهائي وغير مشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ولاية نيفادا.