إشعار الخصوصية لسكان كاليفورنيا
يكمل إشعار الخصوصية لسكان كاليفورنيا هذا المعلومات الواردة في إشعار سياسة الخصوصية لدى tawk.to، ولا يسري إلا على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم من المقيمين في ولاية كاليفورنيا («المستهلكون» أو «أنت»). ونعتمد هذا الإشعار للامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (CCPA)، ويكون لأي مصطلحات معرفة في CCPA المعنى ذاته عند استخدامها في هذا الإشعار.
المعلومات التي نجمعها
نجمع معلومات تحدد مستهلكًا أو أسرةً أو جهازًا بعينه، أو تتعلق به أو تصفه أو تشير إليه أو يمكن ربطها به بصورة معقولة، مباشرةً أو غير مباشرة («المعلومات الشخصية»). ولا تشمل المعلومات الشخصية:
- المعلومات المتاحة للجمهور من السجلات الحكومية.
- معلومات المستهلك منزوعة الهوية أو المجمعة.
على وجه الخصوص، جمعنا من المستهلكين فئات المعلومات الشخصية التالية خلال الاثني عشر (12) شهرًا الماضية:
- A. المعرّفات.
- اسم حقيقي، أو اسم مستعار، أو عنوان بريدي، أو معرّف شخصي فريد، أو معرّف عبر الإنترنت، أو عنوان بروتوكول الإنترنت، أو عنوان بريد إلكتروني، أو اسم حساب، أو رقم ضمان اجتماعي، أو رقم رخصة قيادة، أو رقم جواز سفر، أو معرّفات أخرى مماثلة. تم جمعها: نعم.
- B. فئات المعلومات الشخصية المدرجة في California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).
- اسم، أو توقيع، أو رقم ضمان اجتماعي، أو خصائص أو أوصاف جسدية، أو عنوان، أو رقم هاتف، أو رقم جواز سفر، أو رقم رخصة قيادة أو بطاقة هوية صادرة عن ولاية، أو رقم بوليصة تأمين، أو معلومات عن التعليم أو التوظيف أو التاريخ الوظيفي، أو رقم حساب مصرفي، أو رقم بطاقة ائتمان، أو رقم بطاقة خصم، أو أي معلومات مالية أخرى، أو معلومات طبية، أو معلومات عن التأمين الصحي. قد تتداخل بعض المعلومات الشخصية المدرجة في هذه الفئة مع فئات أخرى. تم جمعها: نعم.
- C. خصائص التصنيف المحمية بموجب قانون كاليفورنيا أو القانون الاتحادي.
- العمر (40 عامًا فأكثر)، أو العِرق، أو اللون، أو النسب، أو الأصل القومي، أو المواطنة، أو الدين أو المعتقد، أو الحالة الاجتماعية، أو الحالة الطبية، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الجنس (بما في ذلك النوع الاجتماعي والهوية الجندرية والتعبير الجندري والحمل أو الولادة والحالات الطبية المرتبطة بهما)، أو التوجه الجنسي، أو صفة المحارب القديم أو الوضع العسكري، أو المعلومات الجينية (بما في ذلك المعلومات الجينية العائلية). تم جمعها: لا.
- D. المعلومات التجارية.
- سجلات الممتلكات الشخصية أو المنتجات أو الخدمات المشتراة أو المتحصل عليها أو محل النظر، أو غير ذلك من سجلات أو توجهات الشراء أو الاستهلاك. تم جمعها: نعم.
- E. المعلومات البيومترية.
- الخصائص الجينية والفسيولوجية والسلوكية والبيولوجية، أو أنماط النشاط المستخدمة لاستخراج قالب أو معرّف آخر أو معلومات تعريفية، مثل بصمات الأصابع وبصمات الوجه والصوت، ومسح قزحية العين أو شبكيتها، ونمط ضغطات المفاتيح، والمشية أو الأنماط الجسدية الأخرى، وبيانات النوم أو الصحة أو التمارين الرياضية. تم جمعها: لا.
- F. النشاط على الإنترنت أو على شبكة أخرى مماثلة.
- سجل التصفح وسجل البحث ومعلومات عن تفاعل المستهلك مع موقع إلكتروني أو تطبيق أو إعلان. تم جمعها: نعم.
- G. بيانات الموقع الجغرافي.
- الموقع الجسدي أو التحركات. تم جمعها: نعم.
- H. البيانات الحسية.
- معلومات صوتية أو إلكترونية أو مرئية أو حرارية أو شمية أو معلومات مماثلة. تم جمعها: نعم.
- I. المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف.
- التاريخ الوظيفي الحالي أو السابق أو تقييمات الأداء. تم جمعها: لا.
- J. المعلومات التعليمية غير العامة (وفقًا لـ Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).
- السجلات التعليمية المرتبطة مباشرةً بطالب والتي تحتفظ بها مؤسسة تعليمية أو جهة تتصرف نيابةً عنها، مثل الدرجات وكشوف الدرجات وقوائم الفصول والجداول الدراسية للطلاب ورموز تعريف الطلاب والمعلومات المالية للطلاب وسجلاتهم التأديبية. تم جمعها: لا.
- K. الاستنتاجات المستخلصة من معلومات شخصية أخرى.
- ملف شخصي يعكس تفضيلات الشخص وخصائصه وتوجهاته النفسية واستعداداته وسلوكه ومواقفه وذكاءه وقدراته ومهاراته. تم جمعه: لا.
استخدام المعلومات الشخصية
يجوز أن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نفصح عنها لغرض واحد أو أكثر مما يلي:
- لتحقيق الغرض الذي قدمت المعلومات من أجله. فمثلًا، إذا شاركت اسمك ومعلومات الاتصال لطلب عرض سعر أو طرح سؤال عن منتجاتنا أو خدماتنا، نستخدم تلك المعلومات الشخصية للرد على استفسارك. وإذا قدمتها لشراء منتج أو خدمة، نستخدمها لمعالجة الدفع وتيسير التسليم. وقد نحفظ معلوماتك أيضًا لتيسير طلبات منتجات جديدة أو معالجة المرتجعات.
- لتقديم موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا ودعمها وتخصيصها وتطويرها.
- لإنشاء حسابك لدينا وصيانته وتخصيصه وتأمينه.
- لمعالجة طلباتك ومشترياتك ومعاملاتك ومدفوعاتك ومنع الاحتيال في المعاملات.
- لتقديم الدعم والرد على استفساراتك، بما في ذلك التحقيق في مخاوفك ومعالجتها ومراقبة ردودنا وتحسينها.
- لتخصيص تجربتك على الموقع وتقديم محتوى وعروض منتجات وخدمات ملائمة لاهتماماتك، بما في ذلك العروض والإعلانات الموجهة عبر موقعنا ومواقع الأطراف الثالثة والبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (بموافقتك حيثما يقتضي القانون).
- للمساعدة على الحفاظ على سلامة موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وقواعد بياناتنا وأصولنا التقنية الأخرى وأعمالنا وأمنها ونزاهتها.
- للاختبار والبحث والتحليل وتطوير المنتجات، بما في ذلك تطوير موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتحسينها.
- للرد على طلبات جهات إنفاذ القانون ووفق ما يقتضيه القانون الساري أو أمر قضائي أو لوائح حكومية.
- على النحو الموضح لك عند جمع معلوماتك الشخصية أو المنصوص عليه على نحو آخر في CCPA.
- لتقييم أو تنفيذ اندماج أو تصفية استثمار أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل آخر لبعض أصولنا أو كلها، سواء كمنشأة مستمرة أو في إطار الإفلاس أو التصفية أو إجراء مماثل، تكون فيه المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي موقعنا الإلكتروني ضمن الأصول المنقولة.
لن نجمع فئات إضافيةً من المعلومات الشخصية أو نستخدم المعلومات التي جمعناها لأغراض مختلفة جوهريًا أو غير مرتبطة أو غير متوافقة دون إخطارك.
على وجه الخصوص، جمعنا من المستهلكين فئات المعلومات الشخصية التالية خلال الاثني عشر (12) شهرًا الماضية:
حقوقك وخياراتك
يمنح CCPA المستهلكين (سكان كاليفورنيا) حقوقًا محددةً بشأن معلوماتهم الشخصية. ويصف هذا القسم حقوقك بموجب CCPA وكيفية ممارستها.
حقوق الوصول إلى معلومات محددة وقابلية نقل البيانات
يحق لك أن تطلب منا الإفصاح عن معلومات معينة بشأن جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها خلال الأشهر 12 الماضية. وبعد استلام طلب المستهلك القابل للتحقق وتأكيده، نفصح لك عن:
- فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
- فئات مصادر المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
- غرضنا التجاري أو الاقتصادي من جمع تلك المعلومات الشخصية أو بيعها.
- فئات الأطراف الثالثة التي نشارك معها تلك المعلومات الشخصية.
- الأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك (ويُسمى أيضًا طلب قابلية نقل البيانات).
- إذا بعنا معلوماتك الشخصية أو أفصحنا عنها لغرض تجاري، فقائمتان منفصلتان تفصحان عن:
- المبيعات، مع تحديد فئات المعلومات الشخصية التي اشترتها كل فئة من المستلمين؛ و
- الإفصاحات لغرض تجاري، مع تحديد فئات المعلومات الشخصية التي حصلت عليها كل فئة من المستلمين.
حقوق طلب الحذف
يحق لك طلب حذف أي معلومات شخصية جمعناها منك واحتفظنا بها، مع مراعاة استثناءات معينة. وبعد استلام طلب المستهلك القابل للتحقق وتأكيده، نحذف معلوماتك من سجلاتنا ونوجه مقدمي خدماتنا إلى حذفها، ما لم ينطبق استثناء.
يجوز أن نرفض طلب الحذف إذا كان الاحتفاظ بالمعلومات ضروريًا لنا أو لمقدم (مقدمي) خدماتنا من أجل:
- إتمام المعاملة التي جمعنا المعلومات الشخصية من أجلها، أو تقديم سلعة أو خدمة طلبتها، أو اتخاذ إجراءات متوقعة بصورة معقولة في سياق علاقتنا التجارية المستمرة معك، أو الوفاء بشروط ضمان مكتوب أو استدعاء منتج وفقًا للقانون الاتحادي، أو تنفيذ عقدنا معك على نحو آخر.
- اكتشاف الحوادث الأمنية والحماية من الأنشطة الخبيثة أو المضللة أو الاحتيالية أو غير القانونية، أو ملاحقة المسؤولين عنها.
- تصحيح أخطاء المنتجات لتحديد وإصلاح الأخطاء التي تعطل الوظائف المقصودة القائمة.
- ممارسة حرية التعبير، أو ضمان حق مستهلك آخر في ممارستها، أو ممارسة حق آخر ينص عليه القانون.
- الامتثال لقانون كاليفورنيا لخصوصية الاتصالات الإلكترونية (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
- إجراء بحوث علمية أو تاريخية أو إحصائية عامة أو محكمة لخدمة المصلحة العامة، مع الالتزام بجميع قوانين الأخلاقيات والخصوصية الأخرى السارية، عندما يُرجح أن يجعل حذف المعلومات إنجاز البحث مستحيلًا أو يعرقله بشدة، شريطة أن تكون قد قدمت موافقة مستنيرة مسبقًا.
- تمكين الاستخدامات الداخلية وحدها، المتوافقة بصورة معقولة مع توقعات المستهلك استنادًا إلى علاقتك بنا.
- الامتثال لالتزام قانوني.
- إجراء استخدامات داخلية ومشروعة أخرى لتلك المعلومات تتوافق مع السياق الذي قدمتها فيه.
ممارسة حقوق الوصول وقابلية نقل البيانات والحذف
لممارسة حقوق الوصول وقابلية نقل البيانات والحذف المبينة أعلاه، يرجى تقديم طلب مستهلك قابل للتحقق إلينا بإحدى الطريقتين التاليتين:
- مراسلتنا على compliance@tawk.to
- زيارة https://www.tawk.to
لا يجوز تقديم طلب مستهلك قابل للتحقق يتعلق بمعلوماتك الشخصية إلا منك أو ممن فُوض قانونًا للتصرف نيابةً عنك. ويجوز لك أيضًا تقديمه نيابةً عن طفلك القاصر. ولا يجوز لك تقديم طلب قابل للتحقق للوصول أو قابلية نقل البيانات أكثر من مرتين خلال فترة 12 شهرًا. ويجب أن يتضمن الطلب:
- تقديم معلومات كافية تتيح لنا التحقق بصورة معقولة من أنك الشخص الذي جمعنا عنه المعلومات الشخصية أو ممثله المفوض.
- وصف طلبك بتفصيل كافٍ يتيح لنا فهمه وتقييمه والرد عليه بصورة صحيحة.
لا يمكننا الرد على طلبك أو تزويدك بمعلومات شخصية إذا تعذر التحقق من هويتك أو صلاحيتك لتقديم الطلب، وتأكيد أن المعلومات تتعلق بك.
لا يتطلب تقديم طلب مستهلك قابل للتحقق إنشاء حساب لدينا.
لن نستخدم المعلومات الشخصية المقدمة في طلب مستهلك قابل للتحقق إلا للتحقق من هوية مقدم الطلب أو صلاحية تقديمه.
توقيت الرد وتنسيقه
نسعى إلى الرد على طلب المستهلك القابل للتحقق خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من استلامه. وإذا احتجنا إلى وقت إضافي (حتى 45 يومًا)، نبلغك كتابيًا بالسبب ومدة التمديد.
إذا كان لديك حساب لدينا، نسلم ردنا الكتابي إلى ذلك الحساب. وإذا لم يكن لديك حساب، نسلمه بالبريد أو إلكترونيًا حسب اختيارك.
يقتصر أي إفصاح نقدمه على فترة 12 شهرًا السابقة لاستلام طلب المستهلك القابل للتحقق. كما يوضح ردنا أسباب تعذر امتثالنا للطلب، إن انطبق ذلك. وفي طلبات قابلية نقل البيانات، نختار تنسيقًا سهل الاستخدام لتقديم معلوماتك الشخصية، بما يتيح لك نقل المعلومات من كيان إلى آخر دون عائق.
لا نفرض رسمًا لمعالجة طلب المستهلك القابل للتحقق أو الرد عليه ما لم يكن مفرطًا أو متكررًا أو لا أساس له بوضوح. وإذا قررنا أن الطلب يستوجب رسمًا، نوضح لك السبب ونقدم تقديرًا للتكلفة قبل إتمامه.
عدم التمييز
لن نميز ضدك لممارستك أيًا من حقوقك بموجب CCPA. وما لم يسمح CCPA بذلك، لن:
- حرمانك من السلع أو الخدمات.
- فرض أسعار أو معدلات مختلفة عليك للسلع أو الخدمات، بما في ذلك من خلال منح خصومات أو مزايا أخرى أو فرض جزاءات.
- تقديم مستوى أو جودة مختلفين من السلع أو الخدمات لك.
- الإيحاء بأنك قد تحصل على سعر أو معدل مختلف للسلع أو الخدمات أو على مستوى أو جودة مختلفين منها.
التغييرات على إشعار الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل إشعار الخصوصية هذا وفق تقديرنا وفي أي وقت. وعند إجراء تغييرات، ننشر الإشعار المحدث على الموقع الإلكتروني ونحدث تاريخ سريانه. ويشكل استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات قبولًا لها.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات بشأن هذا الإشعار، أو طرق جمع tawk.to لمعلوماتك واستخدامها كما هو موضح هنا وفي سياسة الخصوصية، أو خياراتك وحقوقك بشأن ذلك الاستخدام، أو إذا أردت ممارسة حقوقك بموجب قانون كاليفورنيا، فيرجى التواصل معنا على:
- الموقع الإلكتروني
- https://www.tawk.to
- البريد الإلكتروني
- compliance@tawk.to