إشعار الخصوصية لسكان كاليفورنيا
تاريخ السريان : 1 يناير 2020
يُكمل إشعار الخصوصية للمقيمين في كاليفورنيا المعلومات الواردة في إشعار سياسة الخصوصية الخاص بـ tawk.to وينطبق فقط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم من المقيمين في ولاية كاليفورنيا (“المستهلكون” أو “أنت”). نتبنى هذا الإشعار للامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (CCPA) وأي شروط محددة في CCPA لها المعنى نفسه عند استخدام هذا الإشعار.
نحن نجمع المعلومات التي تحدد ، و تتعلق ، وتصف ، والمراجع ، والتي تكون قادرة بشكل معقول على الارتباط ، أو يمكن ربطها بشكل معقول ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، بمستهلك أو أسرة أو جهاز معين (“المعلومات الشخصية”). المعلومات الشخصية لا تشمل:
- المعلومات المتاحة للجمهور من السجلات الحكومية.
- معلومات المستهلك التي تمّ جمعها أو تحديدها .
على وجه الخصوص ، قمنا بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية من العملاء خلال الاثني عشر (12) شهراً الماضيين:
نجمع و نستخدم المعلومات الشخصية ونكشف عنها في الأحوال التالية :
- لتحقيق أو إنفاذ السبب وراء تقديمك للمعلومات. على سبيل المثال ، إذا قمت بمشاركة اسمك ومعلومات الاتصال لطلب عرض أسعار أو طرح سؤال حول منتجاتنا أو خدماتنا ، سنستخدم هذه المعلومات الشخصية للرد على استفسارك . إذا قدمت معلوماتك الشخصية لشراء منتج أو خدمة ، سنستخدم هذه المعلومات لمعالجة مدفوعاتك وتسهيل التسليم. وقد نقوم أيضاً بحفظ معلوماتك لتسهيل طلبات المنتجات الجديدة أو معالجة المرتجعات.
- لتوفير ودعم وتخصيص وتطوير موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
- لإنشاء حسابك معنا وصيانته وتخصيصه وتأمينه.
- لمعالجة طلباتك ومشترياتك ومعاملاتك مدفوعاتك ومنع الاحتيال في المعاملات.
- لتزويدك بالدعم والرد على استفساراتك ، بما في ذلك التحقيق في مخاوفك ومعالجتها ومراقبة استجاباتنا وتحسينها.
- لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة موقع الويب الخاص بك وتقديم المحتوى وعروض المنتجات والخدمات ذات الصلة باهتماماتك ، بما في ذلك العروض والإعلانات المستهدفة من خلال موقعنا الإلكتروني ، ومواقع الجهات الخارجية ، وعبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (بموافقتك ، حيثما يقتضي القانون) .
- للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن وسلامة موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا وقواعد البيانات وأصول التكنولوجيا الأخرى وأعمالنا.
- للاختبار والبحث والتحليل وتطوير المنتجات ، بما في ذلك تطوير وتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
- للرد على طلبات إنفاذ القانون ووفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية.
- كما هو موضح لك عند جمع معلوماتك الشخصية أو على النحو المنصوص عليه في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
- لتقييم أو إجراء عملية اندماج أو تجريد أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو غير ذلك من عمليات البيع أو النقل لبعض أو كل أصولنا ، سواء كان ذلك كمنشأة مستمرة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراء مشابه ، تكون فيه المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها بشأن مستخدمي موقعنا الإلكتروني هي من بين الأصول المنقولة.)
- (لن نجمع فئات إضافية من المعلومات الشخصية أو نستخدم المعلومات الشخصية التي جمعناها لأغراض مختلفة أولا تمت بصلة أو غير متوافقة دون تقديم إشعار لك. على وجه الخصوص ، قمنا بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية من المستهلكين خلال الاثني عشر الماضية (12 شهر:
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث لغرض تجاري. عندما نكشف عن معلومات شخصية لغرض تجاري ، فإننا نبرم عقداً يصف الغرض ويطلب من الطرف الثاني الحفاظ على سرية هذه المعلومات الشخصية وعدم استخدامها لأي غرض باستثناء تنفيذ العقد. نشارك معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة :
- مقدمي الخدمة.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية لغرض تجاري
في إثني عشر (12) شهرا ، كشفت tawk.to عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية لغرض تجاري: الفئة أ: المعرفات.)
- الفئة B: يسجل العميل في كاليفورنيا فئات المعلومات الشخصية.
- الفئة D: المعلومات التجارية.
- الفئة F: الإنترنت أو نشاط شبكة مشابهة آخر.
- الفئة G: بيانات تحديد الموقع الجغرافي.
- الفئة H: البيانات الحسية.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.
لا تبيع شركة tawk.to معلومات شخصية. في آخر (12) شهراً ، لم تبيع tawk.to أية معلومات شخصية.
| الفئة | أمثلة | تم جمعها |
|---|---|---|
| أ. البيانات التعريفية | الاسم الحقيقي أو الاسم المستعار أو العنوان البريدي أو المعرّف الشخصي الفريد أو المعرّف عبر الإنترنت أو عنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو اسم الحساب أو رقم الضمان الاجتماعي أو رقم رخصة القيادة أو رقم جواز السفر أو أي معرّفات أخرى مماثلة. | نعم |
| ب. فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا (Cal. Civ. Code § 1798.80 (e)). | الاسم ، التوقيع ، رقم الضمان الاجتماعي ، الخصائص المادية أو الوصف ، العنوان ، رقم الهاتف ، رقم جواز السفر ، رخصة القيادة أو رقم بطاقة هوية الدولة ، رقم بوليصة التأمين ، التعليم ، التوظيف ، تاريخ التوظيف ، رقم الحساب المصرفي ، رقم بطاقة الائتمان ، رقم بطاقة الخصم أو أي معلومات مالية أخرى أو معلومات طبية أو معلومات التأمين الصحي. قد تتداخل بعض المعلومات الشخصية المدرجة في هذه الفئة مع فئات أخرى. | نعم |
| ج. خصائص التصنيف المحمية بموجب قانون كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي. | العمر (40 سنة أو أكثر) ، العرق ، اللون ، النسب ، الأصل القومي ، الجنسية ، الدين أو العقيدة ، الحالة الاجتماعية ، الحالة الطبية ، الإعاقة الجسدية أو العقلية ، الجنس (بما في ذلك الجنس ، الهوية الجنسية ، التعبير الجنسي ، الحمل أو الولادة و الحالات الطبية ذات الصلة) ، والتوجه الجنسي ، والحالة العسكرية أو المحاربين القدامى ، والمعلومات الوراثية (بما في ذلك المعلومات الوراثية العائلية). | كلا |
| د. المعلومات التجارية. | سجلات الممتلكات الشخصية أو المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها أو النظر فيها أو غيرها من الميول أو الشراء أو الاستهلاك. | نعم |
| ه. معلومات القياسات الحيوية. | الخصائص الجينية والفسيولوجية والسلوكية والبيولوجية أو أنماط النشاط المستخدمة لاستخراج قالب أو معرف آخر أو معلومات تعريف ، مثل بصمات الأصابع وبصمات الوجه وبصمات الصوت أو مسح قزحية العين أو شبكية العين أو ضغط المفاتيح أو المشية أو الأنماط الجسدية الأخرى ، وبيانات النوم أو الصحة أو التمرين. | كلا |
| و. الإنترنت أو نشاط شبكة آخر مشابه. | محفوظات الاستعراض أو محفوظات البحث أو معلومات حول تفاعل المستهلك مع موقع ويب أو تطبيق أو إعلان. | نعم |
| ز. بيانات تحديد الموقع الجغرافي. | الموقع المادي أو الحركات. | نعم |
| ط. البيانات الحسية. | معلومات صوتية أو إلكترونية أو بصرية أو حرارية أو شمية أو معلومات مشابهة. | نعم |
| ي.المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف. | التاريخ الوظيفي الحالي أو السابق أو تقييمات الأداء | كلا |
| ك. معلومات التعليم غير العام (وفقًا لقانون الخصوصية والحقوق التعليمية للأسرة (20 U.S.C Section 1232g، 34 C.F.R. الجزء 99)). | سجلات التعليم المرتبطة مباشرة بالطالب التي تحتفظ بها مؤسسة تعليمية أو طرف يعمل نيابة عنها ، مثل الدرجات أو النصوص أو قوائم الفصل أو جداول الطلاب أو كود تعريف الطالب أو المعلومات المالية للطالب أو السجلات التأديبية للطالب. | كلا |
| ل.الاستنتاجات المستمدة من المعلومات الشخصية الأخرى. | ملف تعريف يعكس تفضيلات الشخص وخصائصه واتجاهاته النفسية وميوله وسلوكه ومواقفه وذكائه وقدراته واستعداداته. | كلا |
يوفر قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) للمستهلكين (المقيمين في كاليفورنيا) حقوقًا محددة. سيطلعك هذا القسم على الحقوق الخاصة بك ويشرح كيفية ممارستها. حق الوصول إلى معلومات معينة ونقل البيانات
يوفر قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) للمستهلكين (المقيمين في كاليفورنيا) حقوقًا محددة. سيطلعك هذا القسم على الحقوق الخاصة بك ويشرح كيفية ممارستها.
- فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
- فئات مصادر المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
- عملنا أو غرضنا التجاري لجمع أو بيع تلك المعلومات الشخصية.
- فئات الجهات الخارجية التي نشارك معها هذه المعلومات الشخصية.
- الأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك تسمى أيضاً طلب نقل البيانات
- إذا قمنا ببيع أو الكشف عن معلوماتك الشخصية لغرض تجاري ، هناك قائمتان منفصلتان تكشفان:
- المبيعات ، وتحديد فئات المعلومات الشخصية التي اشتراها كل فئة من فئات المستلمين ؛ و
- الإفصاحات لغرض تجاري ، وتحديد فئات المعلومات الشخصية التي حصلت عليها كل فئة من المستلمين.
حقوق طلب الحذف
يحق لك أن تطلب منا حذف أي من معلوماتك الشخصية التي جمعناها منك والاحتفاظ بها ، مع مراعاة بعض الاستثناءات. وبمجرد استلامنا لطلب و التحقق منه وتأكيده ، سنحذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا ، ما لم ينطبق استثناء.
يجوز لنا رفض طلب الحذف الخاص بك إذا كان الاحتفاظ بالمعلومات ضروريًا لنا أو لمزود (مزودي) الخدمة لدينا لـ :
- إكمال المعاملة التي جمعنا من أجلها المعلومات الشخصية ، أو تقديم سلعة أو خدمة طلبتها ، واتخاذ الإجراءات المتوقعة بشكل معقول في سياق علاقتنا التجارية المستمرة معك ، واستيفاء شروط الضمان المكتوب أو استدعاء المنتج الذي تم إجراؤه وفقاً للقانون الفيدرالي ، أو تنفيذ عقدنا معك.
- الكشف عن الحوادث الأمنية ، والحماية من الأنشطة الخبيثة أو الخادعة أو الاحتيالية أو غير القانونية ، أو مقاضاة المسؤولين عن مثل هذه الأنشطة.
- تصحيح أخطاء المنتجات لتحديد وإصلاح الأخطاء التي تضعف الوظيفة المقصودة الحالية.
- ممارسة حرية التعبير ، وضمان حق مستهلك آخر في ممارسة حقوقه في حرية التعبير ، أو ممارسة حق آخر ينص عليه القانون.
- الامتثال لقانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية في كاليفورنيا (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
- المشاركة في بحث علمي أو تاريخي أو بحث إحصائي من أجل المصلحة العامة التي تلتزم بجميع قوانين الأخلاقيات والخصوصية المعمول بها عندما يحتمل أن يؤدي حذف المعلومات إلى استحالة تحقيق أو إضعافه بشكل خطير ، و في حال قدمت موافقة مسبقة.
- قم بتمكين الاستخدامات الداخلية فقط التي تتماشى بشكل معقول مع توقعات المستهلك بناءً على علاقتك بنا.
- الامتثال لالتزام قانوني.
- استعمل الاستخدامات داخلية والقانونية الأخرى لتلك المعلومات التي تتوافق مع السياق الذي قدمتها فيها.
ممارسة حقوق الوصول وإمكانية نقل البيانات وحق الحذف.
لإمكانية نقل البيانات والحذف، يرجى إرسال طلب مستهلك إلينا إما عبر :
- مراسلتنا عبر البريد الإلكترونيcompliance@tawk.to
- زيارة موقع https://www.tawk.to
(يحق لك فقط ، أو لأي شخص مخول قانوناً بالتصرف نيابة عنك ، و تقديم طلب مستهلك يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا تقديم طلب مستهلك نيابةً عن طفلك القاصر. ولا يجوز لك سوى تقديم طلب مستهلك بخصوص الوصول أو إمكانية نقل البيانات مرتين خلال فترة 12 شهراً. يجب أن يتضمن طلب المستهلك :
تقديم معلومات كافية تسمح لنا بالتحقق بشكل معقول من أنك الشخص الذي جمعنا معلومات شخصية أو ممثلًا مفوضًا عنه.
- قم بوصف طلبك بتفاصيل كافية تسمح لنا بفهمه وتقييمه والرد عليه بشكل صحي
لا يمكننا الرد على طلبك أو تزويدك بمعلومات شخصية إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك أو سلطتك لتقديم الطلب وتأكيد المعلومات الشخصية المتعلقة بك.
ليس بالضرورة إنشاء حساب معنا لتقديم طلب مستهلك.
سنستخدم فقط المعلومات الشخصية المقدمة في طلب مستهلك للتحقق من هوية مقدم الطلب أو تفويضه لتقديم الطلب.
توقيت الاستجابة وتنسيقها
نسعى جاهدين للرد على طلب المستهلك في غضون خمسة وأربعين (45) يوماً من استلامه. إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت (حتى 45 يوماً) ، سنبلغك بالسبب وفترة التمديد كتابياً.
إذا كان لديك حساب معنا ، سنرسل ردنا المكتوب إلى هذا الحساب. إذا لم يكن لديك حساب معنا ، سنرسل ردنا المكتوب بالبريد أو إلكترونياً ، حسب اختيارك.
لن تغطي أي إفصاحات نقدمها سوى فترة 12 شهراً السابقة لاستلام طلب المستهلك.وإن أمكن، سيوضح الرد الذي نقدمه أيضاً أسباب عدم تمكننا من الامتثال للطلب. وبالنسبة لطلبات نقل البيانات ، سنختار تنسيقاً لتقديم معلوماتك الشخصية التي يمكن استخدامها بسهولة ويجب أن يسمح لك بنقل المعلومات من كيان إلى كيان آخر دون عوائق.
نحن لا نفرض رسوماً لمعالجة طلب المستهلك أو الاستجابة له ما لم يكن مفرطاً أو متكرراً أو لا أساس له من الصحة بشكل واضح. و في حال فرض الرسوم ، سنخبرك بسبب اتخذنا لهذا القرار وسنزودك بتقدير التكلفة قبل إكمال طلبك.
لن نمارس أي تمييز ضدك في حال أردت ممارسة أي من حقوق CCPA الخاصة بك،. ما لم يأذن به CCPA ، لن نقوم بما يلي :
- حرمانك من السلع أو الخدمات.
- فرض أسعار أو أسعار مختلفة على السلع أو الخدمات ، بما في ذلك من خلال منح خصومات أو مزايا أخرى ، أو فرض عقوبات.
- نوفر لك مستوى أو جودة مختلفة للسلع أو الخدمات.
- أن تتلقى سعراً مختلفاً للسلع أو الخدمات أو مستوى مختلفاً أو جودة سلع أو خدمات.
نحتفظ بالحق في تعديل إشعار الخصوصية هذا وفقاً لتقديرنا وفي أي وقت. وعندما نجري تغييرات على إشعار الخصوصية هذا، سنقوم بنشر الإشعار المحدث على الموقع الإلكتروني وتحديث تاريخ سريان الإشعار. يشكل نشر التغييرات موافقتك على هذه التغييرات.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذا الإشعار ، والطرق التي من خلالها يقوم موقع tawk.to بجمع واستخدام معلوماتك الموضحة هنا وفي سياسة الخصوصية ، وخياراتك وحقوقك فيما يتعلق بهذا الاستخدام ، أو ترغب في ممارسة حقوقك بموجب قانون ولاية كاليفورنيا ، يرجى عدم التردد في التواصل معنا على:
الموقع الإلكتروني: https://www.tawk.to
البريد الإلكتروني: compliance@tawk.to