Più contatti, più vendite e clienti più felici: questo è ciò che significa assumere agenti di chat.
Saremo pronti per i tuoi clienti, proprio quando hanno più bisogno di te – 24×7-365.
A partire da un minimo di 1 dollaro all’ora, assumerai agenti di chat professionisti e qualificati. Le nostre tariffe semplicemente non hanno concorrenza.
Nessun bot con risposte disattente e scortesi. Assumiamo solo persone reali, esperti del servizio clienti.
Lead altamente qualificati: questo è ciò che i nostri agenti possono offrire con un conseguente miglioramento del ROI pubblicitario.
Non chiudiamo mai, il che significa che i tuoi clienti riceveranno un ottimo servizio ogni singolo giorno dell’anno.
Inglese? Italiano? Tedesco? Francese? Spagnolo? Il nostro team di madrelingua parla la lingua dei tuoi clienti.
Hai pieno accesso alla cronologia delle chat in tempo reale e possiamo integrarti con qualsiasi API CRM esistente.
Un’applicazione di messaggistica che offre l’assunzione di agenti di chat. Strano, vero? Non proprio.
L’offerta per l’assunzione di agenti di chat è fondamentale per il nostro modello di entrate ed è anche in questo modo che siamo in grado di offrire il nostro software completamente gratuito a oltre 5.000.000+ (in crescita) utenti d’azienda.
È ciò che ha reso tawk.to l’applicazione di chat dal vivo numero uno più utilizzata al mondo.
Attualmente siamo pagati per rispondere alle chat di un piccolo gruppo di fantastici clienti che non sanno come (o semplicemente non possono) rispondere alle conversazioni da soli.
Utilizzare il nostro software di chat sarà sempre completamente gratuito, al 100%. Non dovrai mai pagare per utilizzare l’applicazione principale.
Perché dovresti assumere agenti di chat che lavorano 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, a solo $1 all’ora?
La chat dal vivo ha dimostrato la possibilità di aumentare i lead, le vendite e la soddisfazione generale dei clienti. Tuttavia, spesso la sfida più grande che le aziende devono affrontare è la necessità di dover assumere personale che sia sempre online. Assumere agenti di chat con tawk.to significa che “la tua azienda sarà alimentata dal nostro team di supporto”. I tuoi clienti penseranno di conversare con il tuo personale interno, direttamente sul tuo sito web.
Niente è peggio per un visitatore che non riuscire a trovare ciò che sta cercando; potrebbe succedere che voglia semplicemente porre una domanda veloce per decidersi su un acquisto, ma nessuno è lì ad aiutarlo. I nostri esperti di chat madrelingua sono esperti nel servizio clienti e nell’acquisizione di lead, potranno quindi assistere e guidare i tuoi visitatori.
Siamo sicuri che tu abbia molte domande. Il processo di assunzione di agenti qualificati – che risponderà a tuo nome –, proprio come il processo di assunzione dei membri del tuo team interno, può sembrare scoraggiante all’inizio.
Prima di assegnare Live Agent al tuo progetto, effettuiamo un audit completo dei tuoi requisiti e di qualsiasi sistema o processo che dobbiamo mettere in atto per assicurarci di rappresentare al meglio te e la tua azienda.
Abbiamo sviluppato un processo per aiutarci a raccogliere tutte le informazioni di cui gli agenti avranno bisogno e per rispondere alle domande dei visitatori del tuo sito web in modo corretto ed efficiente. Dedichiamo del tempo per esaminare le domande e fornire risposte dettagliate; più informazioni abbiamo, più saremo preparati per servire i visitatori del tuo sito web.
Molte aziende non hanno il personale a disposizione per avere un rappresentante pronto a rispondere alle chat in arrivo a tutte le ore del giorno. Quando assumi il nostro team di agenti di chat, altamente qualificati, i tuoi visitatori saranno in grado di conversare con una persona reale nei momenti in cui tu e il tuo staff non sarete disponibili. Puoi fare in modo che i nostri agenti rispondano a tutte le chat in arrivo o che ti assistano solo quando il tuo staff non è disponibile: sei tu a impostare il programma e noi lo seguiremo!
Siamo in grado di offrire prezzi a partire da $1 all’ora perché un agente può rispondere a più chat di più società contemporaneamente; questo è ciò che mantiene i nostri prezzi così bassi. Stai condividendo il costo dell’assunzione di un agente di chat dal vivo con altre società che utilizzano il servizio.
I nostri agenti risponderanno fino a due chat simultanee alla volta.
Durante il processo di registrazione, ti verrà chiesto di fornire informazioni sulla tua attività. Considerale come domande frequenti: ci dirai quali tipi di domande possiamo aspettarci dai visitatori del tuo sito web e ci fornirai le risposte a tali domande.
I nostri project manager esamineranno il tuo sito web e aggiungeranno alla guida tutte le informazioni che riterremo pertinenti alla tua attività o all’offerta di servizi; la guida è infatti un database di informazioni sulla tua attività o servizio. Queste informazioni sono disponibili per qualsiasi agente che risponde a una chat in arrivo dal tuo sito web.
Questo è un processo continuo, perché tutti i nostri agenti sono formati per aggiungere alla guida nuove informazioni apprese sulla tua attività o servizio. In genere, i nostri agenti possono rispondere facilmente alla maggior parte delle domande entro 5-10 giorni dall’inizio del servizio.
Ci saranno momenti in cui i nostri agenti non conosceranno la risposta a una domanda e avremo bisogno di maggiori informazioni da parte tua o dal tuo team.
In questo caso, i nostri agenti chiederanno il nome, l’indirizzo email e il numero di telefono dal visitatore, spiegheranno che saranno ricontattati il prima possibile con la risposta corretta alla loro domanda o la soluzione al loro problema.
Se il problema è urgente, ti contatteremo immediatamente utilizzando le informazioni fornite al momento dell’iscrizione al servizio. Possiamo quindi aggiungere qualsiasi informazione che apprenderemo durante questo processo alla guida del tuo sito.
Se lo stesso problema si ripresenterà in futuro, i nostri agenti saranno preparati con la risposta adeguata per fornire l’informazione corretta ai tuoi visitatori. Non proviamo mai a indovinare la risposta, vogliamo essere certi al 100%.
Assolutamente. Ti aiuteremo a impostare trigger per interagire automaticamente con i visitatori in base alla pagina in cui si trovano.
Possiamo lavorare insieme per ottimizzare il tasso di coinvolgimento e garantire che il messaggio giusto sia inviato al momento giusto.
Sì, naturalmente! Puoi chattare con i visitatori del tuo sito web e con i nostri agenti tramite il pannello di controllo di tawk.to. Puoi persino monitorare le prestazioni dei nostri agenti dalla bacheca, proprio mentre assistono i tuoi visitatori.
I nostri agenti sono sempre disponibili a rispondere alle chat per tuo conto. Non chiudiamo mai. Forniamo servizi di risposta dal vivo 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all’anno.
No, pagherai il servizio su base mensile. Non ci sono contratti a lungo termine da firmare.
No, non ti addebitiamo mai alcun addebito per l’acquisizione di lead. Pagherai solo una tariffa mensile fissa, come descritto in questa pagina.
Tawk.to è registrato negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Siamo un team distribuito con uffici di ricerca e sviluppo a Riga, Lettonia (Unione Europea) e Las Vegas, Nevada, e svariati membri del team lavorano da remoto dall’Australia, dall’Italia e dalle Filippine.
I nostri agenti di chat vengono reclutati principalmente nelle Filippine e sono sempre scelti e controllati da tawk.to. Non esternalizziamo le nostre assunzioni.
Assumiamo VA dalle Filippine per una serie di ottimi motivi.
1. Affidabilità
2. Etica del lavoro
3. Costo
4. Sono appassionati, amichevoli e sempre pronti a soddisfare e a superare le aspettative.
La maggior parte del nostro team filippino ha un’istruzione universitaria e ha precedenti esperienze nel servizio clienti.
Attualmente offriamo solo risposte in inglese. Tuttavia, in un futuro prossimo aggiungeremo altre lingue, poiché continueremo ad aggiungerne di nuove all’interno dell’applicazione.
Sì. Tuttavia, fatturiamo in base al dominio o alla proprietà.
Esiste un’eccezione, tuttavia, se si eseguono conversazioni per la stessa identica azienda su più domini inoltrati.
Come regola generale, se le risposte devono essere personalizzate in base al sito, i siti sono considerati entità separate.
Assolutamente. Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno ed è sempre a disposizione, “portata di messaggio”.
Avrai accesso diretto all’intero team all’interno del pannello di controllo, in modo da poter fornire feedback continui su come stiamo lavorando.
NOTA: Disponibilità limitata – Limitiamo il numero di nuovi clienti a cui viene offerto questo servizio, poiché fornire un servizio clienti con un livello di alta qualità, proprio come i nostri clienti si aspettano, richiede personale adeguato e formazione eccelsa. Gli esseri umani non lavorano come un software. Se desideri assumere agenti di chat, per aiutarti a rispondere alle chat dal vivo, questa è la tua opportunità. Riceviamo molte più richieste per agenti di quante avremmo mai potuto sperare di ricevere, quindi, per favore, contattaci rapidamente per evitare delusioni.
Avvia subito una conversazione per iniziare con una prova gratuita di 7 giorni. Il tuo team sarà disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, per valutare l’idoneità del servizio scelto, l’offerta dei prodotti e l’esperienza dei nostri agenti qualificati.
Il widget verde che vedi in basso è il widget tawk.to per la chat dal vivo. Se ci clicchi su, vedrai la finestra ingrandirsi e avrai la possibilità di chattare con il team di tawk.to, 24 ore su 24, sette giorni su sette, 365 giorni all’anno. È possibile aggiungere un widget di chat simile anche sul tuo sito, con i tuoi colori personalizzati, i tuoi messaggi, le dimensioni, la posizione e la lingua che preferisci. Fai clic sul widget e fai una prova!
