Harika! Artık kurulumu tamamladığınıza göre, size yardımcı olabilecek diğer bazı özellikler ve paneldeki alanlardan bahsedelim.
Size panel ve menü öğelerinde oldukça önemli olan bazı özellikleri göstermek için hızlı bir tur atmak istiyorum. Şu anda paneldeyiz, yani ana menüde. Ve daha önce hatırlarsanız, buraya tıklarsanız, birden fazla farklı varlıkla ilişkilendirilebilirsiniz. Olmayabilir veya olmayabilirsiniz. Adına yanıt verdiğiniz yalnızca bir araca sahip olabilirsiniz, ancak bununla kişisel profil sayfanız arasında geçiş yapabileceğiniz için bunu not etmenin önemli olduğunu düşünüyorum.
Buradan canlı olarak ziyaretçileri görebilirsiniz, şu anda sayfamızda bir kişi var ve bir test varlığına geçersek sayfamızda kimse yok. Bu nedenle, bazen kişisel profil sayfanızda olabilirsiniz ve sitenizde kimse yok gözüküyordur. Yani orada yanlış istatistikleri görüyorsunuzdur. En üstten, varlıklar arasında geçiş yapabilirsiniz.
Panel ayarlarınızda, bu Canlı Ziyaretçilerdir, buradan şu anda web sitenizde kaç kişinin olduğuna bakabilirsiniz. Ayrıca belirli bir zaman dilimi seçebilirsiniz. Ayrıca belirli bir zaman dilimine geri dönebilirsiniz ve bu size belirli bir zamanda ziyaretçi sayılarını ve sayfa görüntülemelerinin istatistiklerini verecektir.
Ziyaretçi dediğimiz zaman, web sitenizin kaç kez ziyaret edildiğini kastediyoruz. Sayfa görüntülemeleri, kaç tane sayfanın gezildiğidir. Yani genel olarak, sayfa görüntülemeleri ziyaretçi sayısından daha yüksektir. Son 7 gün içinde kaç sohbet yaptığınıza ve raporlamalara bakabilirsiniz. Ayrıca en son sohbetlerinize de erişebilirsiniz. Sağ alt tarafta, alakalı blog makalelerimize ve öğelere de göz atabilirsiniz.
Sol taraftaki İzleme bölümü, tam olarak şu anda web sitenizde kimlerin olduğunu görebileceğiniz yerdir. Böylece buna tıklayıp ihtiyaç duymanız halinde onlarla sohbet edebilirsiniz. Aktif sohbetler, kiminle aktif olarak sohbet ettiğinizi gösterir. Şu anda boş. Yani hiç aktif sohbet yok.
Mesajlaşma bölümü, tüm geçmiş sohbetlerinizin ve biletlerinizin saklandığı yerdir ve her Mesajlaşma bölümünde, kişilere, yani sizinle sohbet başlatan ve bilgilerini bırakan kişilere erişebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınızı bir sonraki videoda göstereceğim.
Bunlar İstenmeyen ve çöp kutusu. Biletleme sistemimiz, sohbeti e-postaya taşımanın veya e-posta iletişiminizi doğrudan tek bir tawk.to panelinden yönetmenin bir yoludur. Biletlerin içinde, eğer buraya girersek, doğrudan müşteriye cevap verebileceğinizi görebilirsiniz. tawk.to panelinden Açık, Bekleyen veya Kapalı durumunu işaretleyebilir ve bir öncelik düzeyi atayabilirsiniz. Ayrıca bunu hesabınızdaki belirli bir kişiye atayabilirsiniz.
Devam edelim ve Bilgi Tabanınıza gidelim. Bu, kendi kişisel bilgi tabanınızdır. Ziyaretçiler ve müşterileriniz için makaleler ve içerikler oluşturabileceğiniz bilgi tabanınızı nasıl kuracağınızı açıklayan bir videomuz var.
Raporlama bölümü zaten kendini açıklıyor, varlıkla ilgili tüm raporları size sunar Ve burada ücretli eklentilerimiz de bulunmaktadır.
Yönetim bölümü, sohbet aracınızı özelleştirebileceğiniz ve otomatik yanıtları ve departmanları ayarlayabileceğiniz yerdir ve tüm bunlara sol alt köşeden erişebilirsiniz. Değişikliklerden herhangi birini yaptığınızda doğru varlığın seçili olduğundan emin olun.
Sol taraftaki Grup Sohbeti özelliği, tawk.to hesabınızda bulunan ve varlığınızla ilişkili olan ekip üyeleriyle iletişim kurmanızın yoludur. Grup sohbetlerinin kurulumu gerçekten çok kolaydır. Sağdaki artı “+” simgesine tıklamanız yeterlidir ve grup adını oluşturabilirsiniz.Satış diyelim ve ilişkilendirmek istediğimiz varlığı seçelim ve bu grup sohbetine Archie ve Jeff’i ekleyelim. “Oluştur” a tıkladığınızda, işte başlıyorsunuz! Böylece birbirimizle iletişim kurabiliriz. Artık konuşmaya erişimimiz var. Doğrudan mesajlar aynıdır, tek farkları bire bir görüşmeler olmasıdır.
Daha fazla öğren:
Here is a video showing you how to use Messaging and Ticketing.
Here is a video showing you what is the Knowledge Base.
Here is a video showing you group Chat.
Harika! Artık kurulumu tamamladığınıza göre, size yardımcı olabilecek diğer bazı özellikler ve paneldeki alanlardan bahsedelim.
Size panel ve menü öğelerinde oldukça önemli olan bazı özellikleri göstermek için hızlı bir tur atmak istiyorum. Şu anda paneldeyiz, yani ana menüde. Ve daha önce hatırlarsanız, buraya tıklarsanız, birden fazla farklı varlıkla ilişkilendirilebilirsiniz. Olmayabilir veya olmayabilirsiniz. Adına yanıt verdiğiniz yalnızca bir araca sahip olabilirsiniz, ancak bununla kişisel profil sayfanız arasında geçiş yapabileceğiniz için bunu not etmenin önemli olduğunu düşünüyorum.
Buradan canlı olarak ziyaretçileri görebilirsiniz, şu anda sayfamızda bir kişi var ve bir test varlığına geçersek sayfamızda kimse yok. Bu nedenle, bazen kişisel profil sayfanızda olabilirsiniz ve sitenizde kimse yok gözüküyordur. Yani orada yanlış istatistikleri görüyorsunuzdur. En üstten, varlıklar arasında geçiş yapabilirsiniz.
Panel ayarlarınızda, bu Canlı Ziyaretçilerdir, buradan şu anda web sitenizde kaç kişinin olduğuna bakabilirsiniz. Ayrıca belirli bir zaman dilimi seçebilirsiniz. Ayrıca belirli bir zaman dilimine geri dönebilirsiniz ve bu size belirli bir zamanda ziyaretçi sayılarını ve sayfa görüntülemelerinin istatistiklerini verecektir.
Ziyaretçi dediğimiz zaman, web sitenizin kaç kez ziyaret edildiğini kastediyoruz. Sayfa görüntülemeleri, kaç tane sayfanın gezildiğidir. Yani genel olarak, sayfa görüntülemeleri ziyaretçi sayısından daha yüksektir. Son 7 gün içinde kaç sohbet yaptığınıza ve raporlamalara bakabilirsiniz. Ayrıca en son sohbetlerinize de erişebilirsiniz. Sağ alt tarafta, alakalı blog makalelerimize ve öğelere de göz atabilirsiniz.
Sol taraftaki İzleme bölümü, tam olarak şu anda web sitenizde kimlerin olduğunu görebileceğiniz yerdir. Böylece buna tıklayıp ihtiyaç duymanız halinde onlarla sohbet edebilirsiniz. Aktif sohbetler, kiminle aktif olarak sohbet ettiğinizi gösterir. Şu anda boş. Yani hiç aktif sohbet yok.
Mesajlaşma bölümü, tüm geçmiş sohbetlerinizin ve biletlerinizin saklandığı yerdir ve her Mesajlaşma bölümünde, kişilere, yani sizinle sohbet başlatan ve bilgilerini bırakan kişilere erişebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınızı bir sonraki videoda göstereceğim.
Bunlar İstenmeyen ve çöp kutusu. Biletleme sistemimiz, sohbeti e-postaya taşımanın veya e-posta iletişiminizi doğrudan tek bir tawk.to panelinden yönetmenin bir yoludur. Biletlerin içinde, eğer buraya girersek, doğrudan müşteriye cevap verebileceğinizi görebilirsiniz. tawk.to panelinden Açık, Bekleyen veya Kapalı durumunu işaretleyebilir ve bir öncelik düzeyi atayabilirsiniz. Ayrıca bunu hesabınızdaki belirli bir kişiye atayabilirsiniz.
Devam edelim ve Bilgi Tabanınıza gidelim. Bu, kendi kişisel bilgi tabanınızdır. Ziyaretçiler ve müşterileriniz için makaleler ve içerikler oluşturabileceğiniz bilgi tabanınızı nasıl kuracağınızı açıklayan bir videomuz var.
Raporlama bölümü zaten kendini açıklıyor, varlıkla ilgili tüm raporları size sunar Ve burada ücretli eklentilerimiz de bulunmaktadır.
Yönetim bölümü, sohbet aracınızı özelleştirebileceğiniz ve otomatik yanıtları ve departmanları ayarlayabileceğiniz yerdir ve tüm bunlara sol alt köşeden erişebilirsiniz. Değişikliklerden herhangi birini yaptığınızda doğru varlığın seçili olduğundan emin olun.
Sol taraftaki Grup Sohbeti özelliği, tawk.to hesabınızda bulunan ve varlığınızla ilişkili olan ekip üyeleriyle iletişim kurmanızın yoludur. Grup sohbetlerinin kurulumu gerçekten çok kolaydır. Sağdaki artı “+” simgesine tıklamanız yeterlidir ve grup adını oluşturabilirsiniz.Satış diyelim ve ilişkilendirmek istediğimiz varlığı seçelim ve bu grup sohbetine Archie ve Jeff’i ekleyelim. “Oluştur” a tıkladığınızda, işte başlıyorsunuz! Böylece birbirimizle iletişim kurabiliriz. Artık konuşmaya erişimimiz var. Doğrudan mesajlar aynıdır, tek farkları bire bir görüşmeler olmasıdır.
Daha fazla öğren:
Setting up your account
Video: 6min
Your own personal profile page
Video: 2min
Navigating the dashboard
Video: 4min
Responding to a chat
Video: 4min
Shortcuts
Video: 3min
Here is a video showing you how to use Messaging and Ticketing.
Here is a video showing you what is the Knowledge Base.
Here is a video showing you group Chat.
Bu metnin altında gördüğünüz yeşil araç, tawk.to canlı sohbet aracıdır, tıklarsanız pencerenin büyüdüğünü göreceksiniz ve tawk.to ekibiyle 7/24×365 sohbet edebileceksiniz. Kendi sitenize bir sohbet aracı ekleyip; kendi renklerinizi, mesajlarınızı, iletişim dilinizi özelleştirebilir ve sohbet aracınızın boyutunu ve konumunu belirleyebilirsiniz. Sohbet aracına tıklayın ve hemen deneyin!
