Вы можете просматривать историю любого чата с вашего сайта, страницы www.tawk.to или личного профиля.
1. Нажмите значок/иконку “Сообщения”, расположенный слева в панеле управления/инструментов.
2. Из списка слева выберите сайт, страницу www.tawk.to или страницу Профиля, историю которой вы хотели бы просмотреть. Затем нажмите “Все” слева от области просмотра сообщений.
3. Вы увидите все закрытые чаты, пропущенные чаты, а также заявки (tickets), которые сортируются как Открытые (open), В ожидании/в состоянии ожидания и
4. Выбрав фильтр “Не назначенный”, вы сможете быстро просмотреть пропущенные чаты.
5. Нажмите на “Сообщение” в списке сообщений. Откроется окно, в котором вы можете просмотреть протокол чата или заявку, а также другие данные, например: местоположение посетителей, IP-адрес, заметки, последний визит/последнее посещение, итд.
Поиск истории чата
Вы можете использовать окно поиска, расположенную над разделом “Сообщения”, чтобы быстро найти нужную историю чата или заявку.
Удаление истории сообщений
Для удаления Чата или Сообщения из истории, просто отметьте сообщения, которые вы хотите удалить. Вы можете удалять несколько сообщений одновременно или по одному за раз. Для этого отметьте сообщения и нажмите красную кнопку “Удалить”. Чтобы удалять историю сообщений, вы должны иметь права Администратора.
Экспорт истории чата
Для экспорта Чата или Сообщения из раздела “История”, установите флажок/отметьте окошко справа напротив сообщения, которое вы хотите экспортировать. Вы можете экспортировать несколько сообщений за один раз или по очереди. Установите флажки/отметьте окошки и нажмите на кнопку “Экспорт сообщений”. Чтобы экспортировать сообщения, вы должны иметь права Администратора.
