Триггеры используются для создания активного взаимодействия в чате. Основной триггер автоматически откроет окно чата по прошествии определенного времени и задаст вопрос посетителю: “Здравствуйте, чем я могу вам помочь?”.
Для настройки и использования триггеров, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел “Управление” на панели управления/инструментов.
2. Выберите Проект, для которого вы хотите настроить триггеры, если в панеле управления/инструментов у вас имеется несколько сайтов и страниц.
3. Нажмите “Триггеры” в разделе “Параметры проекта” (Property settings). Если у вас уже имеются установленные триггеры, то в этом окне вы можете управлять ими.
4. Для добавления нового триггера, нажмите зеленую кнопку “Добавить триггер” в верхнем правом углу панели управления/инструментов.
Как задать параметры в зависимости от типа триггера
Триггер “Chat Rescuer”
Этот триггер используется для автоматического ответа на входящие сообщения, если Опепаторы не могут ответить вовремя.
Задержка сообщения от 1 минуты до 1 часа.
Триггер “Page Notification”
Этот триггер используется для отправки уведомлений посетителю, если он провел Х времени на определенной странице.
Триггер “Site Notification”
Этот триггер используется для отправки уведомлений посетителю, если он провел Х времени на сайте.
Расширенные уведомления “Advanced Notification”
Настроив расширенные уведомления, вы сможете выбрать условия, которые будут определять поведение триггера.
Важно: Вы можете загрузить фото или выбрать одну из имеющихся аватарок, которая будет видна посетителю.
