As guias oferecem a liberdade de extrair conteúdo de qualquer sistema de terceiro, facilitando a garantia de que sua equipe possa responder aos bilhetes junto com as informações necessárias para que o bilhete seja respondido de maneira rápida e correta.
Automatizar com atalhos
Atalhos facilitam salvar respostas prontas e responder automaticamente aos clientes com apenas alguns cliques. Economize tempo e estresse em sempre ter que criar o e-mail perfeito, faça isso uma vez, depois configure e esqueça.
Integre com eCommerce
Com integrações como Shopify, você pode visualizar todos os dados da Shopify do seu cliente exibidos nos bilhetes. Você pode pesquisar e editar pedidos e até processar pagamentos de reembolso sem precisar sair do bilhete.
Colabore ao lado
dos bilhetes.
Com notas de equipe, atribuição de agentes e indicadores de visualização, você sempre sabe quais membros da equipe estão trabalhando em quais bilhetes.
Converter bilhetes
para conversas
Muitas vezes, o que um cliente precisa é de uma ligação ou conversa, mas um bilhete foi gerado. Alterne facilmente os canais e feche os bilhetes, mas mantenha a continuidade da atividade.
