Che ti aiuta a fornire risposte rapide alle domande dei clienti
Risposte basate sul contesto
La funzione Schede ti dà la libertà di raccogliere contenuti da qualsiasi sistema di terze parti, assicurandoti che il tuo team possa rispondere ai ticket essendo in possesso di tutte le informazioni di cui ha bisogno per gestire il ticket velocemente e nel migliore dei modi.
Crea automazioni con le Scorciatoie
Le scorciatoie ti permettono di salvare risposte preimpostate e rispondere ai clienti in pochi semplici click. Evita le perdite di tempo e lo stress di dover creare ogni volta l’e-mail perfetta, fallo una sola volta, poi salvala e dimenticati del problema!
Integrazioni con i maggiori e-commerce
Grazie a integrazioni come Shopify, puoi visualizzare tutti i dati Shopify dei tuoi clienti direttamente nei ticket. Puoi controllare e modificare gli ordini e persino processare resi e rimborsi senza dover chiudere la finestra del ticket.
Centralizza i ticket in unsolo posto
Un servizio di ticketing che ti semplifica la vita, fornendoti il contesto necessario per rispondere ai clienti con sicurezza.
Smetti di chiedere informazioni di cui sei già in possesso
Una perfetta integrazione tra tutti i prodotti significa avere tutte le informazioni sul cliente e un registro delle attività che ti serviranno per risolvere ogni problema al primo ticket
Collabora per risolvere i ticket
Grazie alle funzioni “note per il team” e “assegna a un agente”oltre agli indicatori di visualizzazione, sai sempre chi sta lavorando su quale ticket.
Converti i ticket in conversazioni
Spesso il cliente ha semplicemente bisogno di una chat o di una videochiamata, ma non sapendo cosa fare apre un ticket. Passa facilmente da una canale all’altro chiudendo i ticket senza perdere la continuità dell’attività.
Utilizzato da più di 3.600.000 utenti aziendali
Tawk.to è lo strumento utilizzato dalle aziende per essere dove sono i loro clienti
I servizi di ticketing sono spesso visti come un centro di costo, ma se sfruttati al meglio, e supportati da strumenti intuitivi, diventano un’opportunità di servire i clienti e differenziare la propria attività.
