عملاء أكثر ومبيعات أكثر والأهم من ذلك عملاء سعداء – هذا ما يقدمه وكلاء الدردشة.
عندما يحتاجون إليك بشدة،سنكون هنا من أجل عملائك— 24×7-365.
بدءًا من دولار واحد فقط في الساعة لتوظيف وكيل للدردشة محترف ومُدرّب. ببساطة لا يمكن التغلب على أسعارنا.
لا روبوتات و إجابات طائشة بعد الآن. نحن نوظف فقط أشخاص حقيقيين يتم تدريبهم ليصبحوا خبراء في خدمة العملاء
عملاء محتملون يتمتعون بمؤهلات العالية – هذا ما يقدمونه وكلائنا المحترفين، أيضاً يؤدي ذلك إلى تحسين عائد الاستثمار على الإعلانات.
نحن لا نغلق أبدًا، مما يعني أن يحصل عميلك على خدمة رائعة كل يوم على مدار السنة
الإنجليزية؟ الإيطالية؟ الألمانية؟ الفرنسية؟ الإسبانية؟ إن فريقنا من المتحدثين الأصليين ، يتحدثون لغة عملائك.
لديك حق الوصول الكامل إلى محفوظات الدردشة في الوقت الحقيقي، ويمكننا التكامل مع أي واجهة برمجية لإدارة العلاقات مع العملاء
يقدم تطبيق المراسلة توظيف وكيل للدردشة. غريب، أليس كذلك؟ كلا.
يعد تقديم وكلاء للدردشة أمراً أساسيا لنموذج الإيرادات الخاص بنا ، وهي الطريقة التي يمكننا بها تقديم برنامجنا مجانًا تمامًا لأكثر من 5000000 مستخدم (وأكثر).
هذا ما يجعل تطبيق tawk.to تطبيق الدردشة الحية رقم 1 الأكثرشيوعاً واستخداماً في العالم.
في الوقت الحالي ، نحصل على أموال مقابل الرد على الدردشات لمجموعة صغيرة من العملاء الرائعين الذين لا يريدون (أو ببساطة لا يمكنهم) الرد على الدردشات بأنفسهم.
سيكون دائمًا برنامج الدردشة الخاص بنا مجانيًا تمامًا بنسبة 100٪. ولن تضطر أبداً إلى الدفع مقابل استخدام التطبيق الأساسي.
لماذا قد تريد توظيف وكلاء للدردشة 24 × 7 مقابل 1 دولار في الساعة؟
ليس هناك أسوأ من عدم تمكن الزائر من العثور على ما يبحث عنه. قد يحتاج الزائر ببساطة إلى طرح سؤال سريع لاتخاذ قرار الشراء ولا يوجد أحد لمساعدته. تم تدريب خبراء الدردشة الناطقون باللغة الأصلية لدينا على خدمة الزبائن واستحواذ على عملاء محتملين ويمكنهم مساعدة وتوجيه زوار موقعك.
نحن على يقين من أنك تسأل نفسك، مثلاً لماذا لا توظف أعضاء من فريقك الداخلي؟ فتعيين وكلاء مؤهلين للإجابة نيابة عنك قد تبدو في البداية بمثابة عملية شاقة.
قبل تخصيص وكلاء مباشرين لمشروعك ، نقوم بإجراء تدقيق كامل لمتطلباتك و نتخذ جميع الإجراءات لضمان تمثيلك أنت وشركتك على أفضل وجه.
لقد طورنا عملية لمساعدة أنفسنا في جمع المعلومات التي يحتاجون إليها الوكلاء للإجابة على استفسارات زوار موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح وفعال ؛ يرجى تخصيص بعض الوقت لتصفح الأسئلة وتقديم إجابات مفصلة. فوفرة المعلومات التي نحصل عليها، تمكننا من خدمة زوار موقعك بشكل أفضل.
العديد من الشركات ليس لديها شخص حقيقي جاهز ومتاح للرد على الدردشات الواردة في كل ساعات اليوم. عندما تقوم بتعيين فريقنا من وكلاء الدردشة المدربين تدريباً عالياً ، سيتمكن زوارك من القيام بالدردشة الحية مع شخص حقيقي عندما تكون أنت أو موظفوك غير متاحين. يمكنك جعل وكلائنا يجيبون على جميع الدردشات الواردة أو استخدام وكلائنا فقط عندما لا يكونون موظفوك متاحين للإجابة. أنت تحدد الجدول الزمني ونحن نتبعه!
نحن قادرون على تقديم أسعار منخفضة تصل إلى دولار واحد في الساعة لأن وكيل واحد يمكنه الرد على عدة محادثات من عدة شركات في نفس الوقت. هذا ما يجعل أسعارنا منخفضة للغاية. أنت تتقاسم تكاليف توظيف وكيل للدردشة الحية مع الشركات الأخرى التي تستخدم هذه الخدمة أيضًا.
سيقوم وكلاؤنا بالرد على ما يصل إلى محادثتين متزامنتين في وقت واحد.
أثناء عملية الاشتراك ، سيُطلب منك تقديم معلومات حول عملك. إنها مثل الأسئلة الشائعة. فأنت تخبرنا بنوع الأسئلة التي يمكن أن نتوقعها من زوار موقعك على الويب وتقدم إجابات لهذه الأسئلة.
سيراجع مديرو المشاريع لدينا موقع الويب الخاص بك ويضيفون أي معلومات نجدها ذات صلة بعملك أو عرض خدمتك إلى قاعدة المعرفة. قاعدة المعرفة هي أساسًا قاعدة بيانات للمعلومات حول عملك أو خدمتك. هذه المعلومات متاحة للوكيل الذي يجيب على الدردشة الواردة من موقعك.
إنها عملية مستمرة. جميع وكلائنا مدربون على إضافة أي معلومات يتعرفون عليها حول عملك أو خدمتك إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك. عادةً في غضون 5 إلى 10 أيام من بدء الخدمة ، يمكن لوكلائنا الإجابة على معظم الأسئلة بسهولة.
ستكون هناك أوقات لا يعرف فيها وكلاؤنا الإجابة على السؤال الذي يتم طرحه وسنحتاج إلى مزيد من المعلومات منك أو من فريقك.
في هذه الحالات ، يتم تدريب وكلاؤنا على الحصول على الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف من الزائر وشرح لهم أننا سنتابع معهم المسألة في أقرب وقت ممكن.
إذا كانت المشكلة ملحة ، فسنقوم بالاتصال بك على الفور باستخدام معلومات الاتصال التي قدمتها عند الاشتراك في الخدمة. يمكننا بعد ذلك إضافة أي معلومات نحصل عليها أثناء هذه العملية إلى قاعدة المعرفة الخاصة بموقعك.
في المستقبل ، إذا ظهرت نفس المشكلة أو السؤال ، سيصبحون وكلاؤنا مجهّزون بالإجابات المناسبة. وكلائنا مدربون على إيصال المعلومات الصحيحة إلى زوارك. فنحن لا “نخمن” الإجابة أبدًا.
بالتأكيد – سنساعدك في إعداد مشغلات للتفاعل تلقائيًا مع الزوار تكون قائمة على الصفحة التي يتواجدون فيها.
يمكننا العمل معًا لتحسين معدل المشاركة ، وضمان إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.
نعم بالطبع! يمكنك الدردشة مع زوار موقعك الإلكتروني و وكلائنا من خلال لوحة التحكم tawk.to. و يمكنك حتى مراقبة أداء وكلائنا في لوحة التحكم tawk.to أثناء قيامهم بخدمة زوار موقعك.
وكلاؤنا متاحون دائمًا للرد على الدردشات نيابة عنك. فنحن متصلون على مدار الساعة.ونقدم خدمات الرد المباشر على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، 365 يومًا في السنة.
لا ، أنت تدفع مقابل الخدمة على أساس شهري. لا توجد عقود طويلة الأجل للتوقيع.
لا ، لن نفرض عليك رسومًا مقابل الحصول على عميل محتمل. فنحن لا نفرض رسوماً على أساس العميل محتمل ، فقط الأسعار الشهرية الثابتة الموضحة في هذه الصفحة.
إن شركة Tawk.to مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة. فريقنا موزع مع المكاتب البحث والتطوير في ريجا ، لاتفيا (الاتحاد الأوروبي) ولاس فيجاس ، نيفادا .إن أعضاء فريق يعمل عن بعد في أستراليا وإيطاليا والفلبين. يتم توظيف وكلاء الدردشة لدينا بشكل أساسي في الفلبين ، ويتم التعيين والتدقيق دائمًا من قبل tawk.to. فلا نستعين بمصادر خارجية للتوظيف.ونقوم بتوظيف المساعدين الإفتراضيين من الفلبين لعدد من الأسباب الوجيهة.
وودود ومستعد دائمًا لتلبية التوقعات وتجاوزها. معظم فريقنا الفلبيني حاصل على تعليم جامعي ولديه خبرة سابقة في خدمة العملاء.
في الوقت الحالي نحن نقدم فقط إجابات مباشرة باللغة الإنجليزية حسب الطلب. وسنضيف المزيد من اللغات في المستقبل القريب بينما نواصل توسيع نطاق اللغات الأخرى.
هل يمكن للوكلاء الرد على الدردشات العديد من الشركات و / أو مواقع الويب؟)
(نعم يمكن، ولكن ،نحن نصدر الفواتير على أساس المجال / الخاصية.
ومع ذلك، هناك بعض الاستثناءات، في حال الشركة هي نفسها ولكن تمتلك مجالات متعددة معاد توجيهها.
كقاعدة عامة ، إذا كانت الردود بحاجة إلى أن تكون مخصصة لكل موقع، فسيتم اعتبارها كيانًا منفصلاً.
بالتأكيد – فريق العملاء لدينا متاح 24 × 7-365 ، فقط عليك التواصل معهم.
سيكون لديك وصول مباشر إلى الفريق بأكمله داخل لوحة التحكم الخاصة بك ، حتى تتمكن من تقديم ملاحظات مستمرة حول كيفية أدائنا.
ملاحظة: الأماكن المحدود – إن عدد العملاء الجدد الذي يمكننا تقديم هذه الخدمة لهم محدود ، ولتوفير خدمة العملاء بالمستوى المطلوب و الجودة التي يتوقعها عملاؤنا ، يقتضي علينا تدريب الموظفين تدريبا عاليا. فلا يمكن برمجة البشر مثل الروبوت.إذا كنت ترغب في توظيف وكلاء للدردشة الحية للمساعدة في الرد، فهذه هي فرصتك الآن. نتلقى طلبات أكثر بكثير مما كنا نتوقعه لتوظيف وكلاء دردشة ، لذا يرجى الإسراع حتى لا نخيب أمالكم.
يرجى بدء الدردشة الآن حتى تبدأ بالعمل النسخة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام، يعمل فريق العملاء لديك على مدار 24 × 7-365 ليُقيّم مدى ملاءمة عرض منتجك أو خدمتك مع خبرة وكلائنا المدربين.
الواجهة الخضراء التي تراها أسفل هذا النص هي واجهة الدردشة الحيّة ل tawk.to، إذا نقرت عليها سترى النّافذة تتضخّم وستكون قادراً على الدردشة مع فريق tawk.to 24 × 7-365. يمكنك إضافة واجهة للدردشة مثل هذه على موقعك الخاصّ، بالرسائل واللوان والحجم والوضعية واللغة التي تريدها. انقر فوق الواجهة وجرّبها!
