Sohbetlere Yanıt Verme

Bu videoda, gelen sohbetleri yanıtlamanıza yardımcı olacak bazı tawk.to özelliklerine bakacağız.

Başlamadan önce, gelen sohbetlere yanıt vermenize yardımcı olması için varlığınıza sınırsız sayıda temsilci ekleyebileceğinizi unutmayın.

Panelin sol alt köşesindeki YÖNETİM’e gidin.
VARLIK ÜYELERİNE tıklayın
Sonra sağ üst köşedeki ÜYE DAVET ET’e tıklayın.

İlk adım, ses ve bildirim ayarlarınızın doğru kurulduğundan emin olmaktır. Ayarları PC’nizde burada ve mobil uygulamada burada bulabilirsiniz. Tawk.to’da oturum açmadıysanız, sohbet aracınızın çevrimiçi olmayacağını ve gelen sohbetleri ulaşamayacağınızı unutmayın. Yapmanız gereken bir sonraki şey, takma adlarınızı ayarlamaktır.

– Takma adlar ayarlamak için tawk.to panelinizin sağ üst köşesine gidin.
– GÖRSEL’e tıklayın, ardından PROFİLİ DÜZENLE’ye tıklayın
– Sol tarafta, TAKMA ADLAR’a tıklayın
– Ardından sağ üst köşedeki TAKMA AD EKLE’ye tıklayın.

Her bir takma ada, örneğin “Müşteri Hizmetleri” gibi bir pozisyon verilebilir ve her takma ada bir avatar veya fotoğraf atayabilirsiniz. Elbette, ziyaretçilerinize güven vermenize yardımcı olduğu için bir fotoğraf kullanmanızı öneririz. Ve dürüst olalım, güzel yüzünüz daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacaktır.

Gelen bir sohbeti gördüğünüzde veya duyduğunuzda, sol üst köşedeki PEMBE KUTUCUĞA yani sohbete, ardından KATIL’a tıklayın.

Sohbete kaydettiğiniz takma adlardan herhangi birini kullanarak katılabilirsiniz. Veya bir ekip üyeniz zaten ziyaretçinize yanıt veriyorsa, kullandığı takma adın aynısını kullanarak sohbete katılabilirsiniz. Böylece ziyaretçinin, sohbeti başka birinin devraldığını bilmesi gerekmez.

Bir sohbete katılmanın temelleri bunlardır.

Bir sonraki videoda ziyaretçilere yanıt vermenizi daha da kolaylaştıracak bazı özelliklere bakacağız.

Daha Fazlası:

Sohbetler Nasıl Cevaplanır 

Takma Ad oluşturma ve yönetme

How To Invite And Manage Agents

tawk.to is an Agent Centric chat application, which means every agent has their own account and you can share Properties.

Managing Sound Settings

To Change the Sounds that you hear in the Dashboard

Creating And Managing Aliases

You can have multiple aliases, so you can answer each chat with any name you like.

How To Answer An Incoming Chat

When someone visits your website or personal profile page and initiates a chat using the live chat widget you will hear a notification sound.