Когда кто-то посещает ваш сайт или личную страницу профиля и инициирует чат, используя виджет, вы услышите звук уведомления.
Слева на панеле управления/инструментов вы увидите посетителя, инициировавшего чат, который будет отображен на розовом фоне.
Ответьте на входящий чат, нажав на имя посетителя на розовом фоне, чтобы открыть окно чата.
Розовый фон – новый неотвеченный входящий чат.
Зеленый фон – чат, на который вы уже ответили, и который на данный момент является активный.
Серый фон – активный чат, на который ответил ДРУГОЙ оператор.
Нажмите на кнопку “Присоединиться к чату” в нижней части окна чата. Как только вы присоединитесь к чату, имя посетителя отобразится на зеленом фоне.
Вы можете использовать меню, чтобы выбрать псевдоним, под которым вы хотите присоединиться к чату/отвечать на входящие чаты. Нажав на меню, вы увидите варианты псевдонимов. Выберите псевдоним и Нажмите зеленую кнопку “Присоединиться”.
