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Camp Bow Wow
campbowwow.com

14/07/2021

Dear Jared,

Thank you for your patience.

This brochure will provide you with an insight into the tawk.to features and paid add-ons.

We’re excited to announce that tawk.to is now the #1 most widely used live chat application in the world. We’ve captured 20+% of the market and are recognized as the fastest-growing company in the space with 1.7+ Billion people interacting with a tawk.to widget each and every month — that’s 1 in every 3 people online.

We’ve achieved this by making our customers our partners. We bring them closer to their customers to help them grow their businesses.

We understand that, more than ever before, People Prefer to Message.

Customers have spoken loud and clear. Messaging is their channel of choice, and you need to be where your customers are when they need you the most.

At tawk.to, our mission is to provide Equal Access To Opportunity.

We exist to make it easier for businesses to communicate and transact with their customers, no matter where they are or how they pay, for millions of users.

We welcome the opportunity to work with Camp Bow Wow and look forward to a meaningful and long-lasting collaboration.

Yours sincerely,
John D’Ambra
VP Strategic Partnerships at tawk.to
+61 (403)316 528
john@tawk.to

tawk.to

Mejorando la comunicación, apoyando las ventas

¿Quién?

tawk.to es la aplicación de chat más utilizada en el planeta. Clasificada como la número 1 con una puntuación de satisfacción del cliente del 98%, facilitamos que más de cuatro millones de personas se comuniquen y realicen transacciones con miles de millones de clientes. No importa dónde estén o cómo paguen.
¿Cómo?
tawk.to ofrece un software gratuito de Mensajería y CRM. Es fácil de usar en todos los dispositivos y se integra con el software que usas a diario. Crea propiedades ilimitadas, widgets personalizables y puestos para los agentes. Monitorea y chatea con los clientes en tiempo real. Luego realiza un seguimiento en un centro de tickets y soporte integrado.
¿Por qué?
Esperamos que las empresas nos respondan tan rápido como lo harían nuestros familiares y amigos. Seis de cada diez clientes son más propensos a comprar cuando reciben respuestas en el primer minuto. (Ifbyphone) Si no encuentran respuestas rápidas, el 45% abandonará el carrito a mitad de la compra. (Forrester)

Un 35% más de personas realizaron una compra en línea después de utilizar el chat en vivo
― eMarketer

¿Por qué Gratis?

tawk.to ofrece a los emprendedores las herramientas que necesitan para hacer que la vida de otros sea más fácil y mejorar el mundo. Ya sean herramientas, trabajos, tiempo, dinero, cuidado, oportunidades, empatía, compasión, consejos o perdón.

Modelo 1 - El modelo tradicional de SaaS

El modelo tradicional de SaaS te vende una suscripción al software y compite en función de las funciones que ofrecen. Cuanto más a menudo se comuniquen contigo y te brinden apoyo, menores serán sus márgenes.

Modelo 2 - El modelo tawk.to

tawk.to se basa en un modelo de valores en el que regalamos nuestro software y brindamos soporte en vivo 24×7 – 365. Como resultado, hemos obtenido una adopción masiva. Si decides suscribirte a nuestro servicio de Agente Contratado, puedes hacerlo por tan solo $1/hora para que un agente responda al chat.

Nuestra misión:

Creemos que todas las empresas deben tener acceso a las mejores herramientas para comunicarse y realizar transacciones con sus clientes, independientemente de su tamaño o ubicación. Sólo monetizamos en el punto en el que nuestros clientes obtienen valor y beneficio, no sólo dando o limitando el acceso a determinadas funciones.

No deberías tener que pagar para chatear con los visitantes de tu sitio web. ¡Son tus visitantes!
― Robert D’Assissi, cofundador y CEO, tawk.to

Funciones premium GRATUITAS

Widgets y Páginas de Chat

Monitorea y chatea con tus clientes en tiempo real en un widget personalizado para tu marca o comparte un enlace e inicia un chat en una página de chat alojada.

Mensajería y Ticketing

Asigna tickets y haz un seguimiento en un centro de soporte integrado. Ten conocimiento sobre qué agente respondió por última vez y busca conversaciones pasadas por palabra clave.

Base de Conocimientos

Comparte información y capacita a los clientes para que se ayuden a sí mismos en una Base de Conocimientos con capacidad de búsqueda. Añade artículos y videos para guiar a los usuarios y responder PREGUNTAS FRECUENTES.

CRM

Captura el recorrido del cliente en una sola vista. Observa chats previos y correos electrónicos de soporte de tickets. Con todos tus datos en un solo lugar, tienes el contexto para hacer que cada conversación sea relevante.

Widget de Chat en Vivo y Páginas de Chat

El widget tawk.to facilita el inicio de conversaciones con los visitantes de tus sitios web. Estarás ahí cuando te necesiten con mensajería ilimitada, ticketing y tu propia Base de Conocimientos – todo 100% GRATIS.

Compatible con todos los navegadores modernos, tawk.to es completamente seguro y está repleto de funciones premium. Añade un widget a cualquier sitio web. Comparte un enlace a una Página de Chat alojada gratuitamente. Inicia un chat en cualquier lugar, desde tu correo electrónico o tu tarjeta de presentación.

¿No tienes una cuenta tawk.to? ¡Crea una gratis aquí!

Cerramos los fines de semana, pero nuestro chat en vivo de tawk.to está abierto todos los fines de semana y también por las noches.
― Debbie Sardone, Fundadora y Presidenta de Buckets and Bows

Funciones premium de chat en vivo y soporte - 100% GRATIS

Widget y mensajería personalizados

Capacita a tus agentes en el chat

Ofrece experiencias del cliente excepcionales

Ver los datos y el compromiso

Próximamente

Servicios Adicionales

Para las empresas que buscan soporte adicional, tawk.to ofrece una solución completa de atención al cliente.

Servicio de Agente contratado por tawk.to

Nuestros Agentes Contratados ayudan a tus clientes como agentes internos a través del chat en vivo. Podemos cubrir cualquier horario o zona horaria hasta 24x7 - 365. Planes a partir de 1$/hora.

Servicio de Asistente Virtual de tawk.to

Los asistentes virtuales ofrecen servicios administrativos y creativos internos. Obtén ayuda para todo, desde cómo contestar el teléfono adecuadamente hasta cómo gestionar el diseño gráfico y la contabilidad.

Quitar Marca

Elimina nuestra marca y añade la tuya propia a tu widget y a los correos electrónicos de los tickets. Agrega una URL personalizada a tus páginas alojadas y a la Base de Conocimientos.

Video + Voz + Compartir pantalla

Disfruta de conversaciones cara a cara, ofrece demostraciones de productos y atrae a más clientes a tu sitio, desde un enlace o en eventos virtuales.

Servicio de Agente Contratado por tawk.to

Tu equipo dedicado al éxito del cliente

El servicio de Agente Contratado en tawk.to cubre el vacío de las empresas en crecimiento que necesitan soporte adicional. Nuestros agentes experimentados actúan como parte de tu equipo interno respondiendo a los clientes en tiempo real, a la hora que desees y dentro de tu zona horaria.
Todos nuestros agentes son formados, examinados y entrevistados para proporcionar una excelente combinación para tu negocio. Podemos proporcionar un solo agente varias horas a la semana o personal a tiempo completo dedicado a tus sitios web y propiedades. Los planes mensuales facilitan las cosas sin contratos a largo plazo ni cargos por cancelación.
Deja que tawk.to aporte un equipo experimentado de expertos de la industria para representar a tu empresa.

A menos que trabajes las 24 horas del día los 7 días de la semana, es mejor que tengas a alguien de guardia, porque la gente no siempre trabaja en tu horario, sino de acuerdo al suyo.
― Mark Leves, Cofundador de True Corp

Nuestros planes estándar en Dólares Estadounidenses:

TIEMPO COMPLETO

$220

/hora
40 hrs / wk

Programa hasta 40 hrs a la semana, ideal para conectarse con los clientes durante las horas comerciales o unas pocas horas al día.

DOBLE TURNO

$150

/hour
80 hrs / wk

¿Necesitas cubrir dos turnos? Programa 80 horas a la semana y estate disponible con más frecuencia para tus prospectos y clientes.

DÍAS Y FINES DE SEMANA

$110

/hour
128 hrs / wk

¿Tardes y fines de semana agitados? ¿Más de 18 horas al día? Programa 128 horas a la semana y estaremos allí para ayudarte.

MEJOR VALOR

$1

/hour
24x7-365

El plan que nos hizo famosos: a un precio imbatible de $1/hora, te mantenemos cubierto las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Tus clientes van a amarte.

Full Time

Schedule up to 40 hrs a week — perfect for connecting with customers during business hours, or a few hours a day.
$ 2
20 per hour
  • 40 hours a week

Double Shift

Need to cover two shifts? Schedule 80 hrs a week and be there more often for your prospects and customers.
$ 1
50 per hour
  • 80 hours a week

Days & Weekends

Busy evenings and weekends? or 18+/hrs a day? Schedule 128/hrs a week, and we'll be there for you.
$ 1
10 per hour
  • 128 hours a week

24x7-365

The plan that made us famous — at an unbeatable $1/hr, we've got you covered 24x7-365. Your customers are going to love you.
$ 1
per hour
  • 24x7
Best Value

Learn more and request a FREE 7-day Trial

Learn more and get a FREE 7-day trial

How the Live Agent Service works, step-by-step:

  1. We create a group chat in the dashboard, so you can respond to our queries, educate our team and give us feedback.

     

  2. We select a group of agents to study your site and get to know your business. Our aim is to respond to chats in the same way you respond to chats.

     

  3. You control when agents are available to respond to chats using the agent You control when agents are available to respond to chats using the agent scheduler. When a chat comes in, the agent will be able to search all resources available to them, including previous chat history, for the right information.

     

  4. Your agents will ask customers in the chat for their contact details. If they cannot find the right answer, they will submit a ticket and send it to the relevant person.

     

  5. When the ticket has been responded to, we will update the FAQs in your Knowledge Base.The next time we receive that question we can respond immediately with the answer.

"tawk.to is an incredible help, it gets more customers in here ... not a lot of people like to pick up the phone and make a simple phone call anymore"

Katie Robinson, All Car Shop

Así es como funciona el servicio Agente en Vivo:

PASO 1

Crearemos un chat grupal en tu tablero y seleccionaremos un grupo de agentes para conocer tu negocio y responder a los chats de la misma manera que tú los responderías.

PASO 2

Utiliza el Planificador de Agentes para establecer los horarios para responder al chat. Los agentes pueden buscar todos los recursos disponibles para responder a nuevas consultas, incluidos los chats previos.

PASO 3

Tus agentes recopilan los datos de contacto y responden al chat. Si un Agente no puede encontrar la respuesta, asignará un ticket al miembro del equipo que pueda tenerla.

PASO 4

Después de que un ticket haya recibido una respuesta, actualizamos tu Base de Conocimientos. La próxima vez que recibamos esa pregunta, podemos responder inmediatamente con la respuesta obtenida previamente.

Habla con un Agente Contratado Especializado

tawk.to es una ayuda increíble, atrae a más clientes aquí... ya no hay mucha gente a la que le guste levantar el teléfono y hacer una simple llamada.
― Katie Robinson, All Car Shop, servicio de Asistencia Virtual de tawk.to

Servicio de Asistencia Virtual por tawk.to

Tu solución de soporte empresarial hecha para ti

¿Estás realizando tareas repetitivas que podrías subcontratar? Un Asistente Virtual de tawk.to (AV) es un profesional altamente calificado que presta servicios de apoyo a la empresa. Ahorras dinero mientras completas el trabajo más rápido, mejor y a un costo menor. Recupera tu tiempo y trabaja para tu negocio, no dentro de él.
Estos son algunos de los servicios que ofrecen los Asistentes Virtuales de tawk.to:

Your VA will have extensive customer service experience and a strong command of the English language, both written and spoken. The VA can be recruited for both inbound and outbound phone-based roles.

This is a month-by-month service. You can upgrade, downgrade or cancel the service by providing a one-month notice period. Please note: the final price point is affected by both the number of hours and the tasks/skill sets required of your VA.

Help me reclaim my time

Nuestros planes estándar en Dólares Estadounidenses:

BAJO DEMANDA

$15

/Hora
1 hr blocks

¿Tienes una fecha límite que cumplir? ¿Necesitas ayuda para ponerte al día? ¡Contrata a un AV para que te ayude a optimizar tu día!

5 horas/semana

$225

/Mes
5+ hrs / wk

¿Necesitas ayuda con las tareas semanales para las que nadie tiene tiempo? ¡Contrata a un AV para que te ayude a mantenerte encaminado!

MEDIO TIEMPO

$750

/Mes
20+ hrs / wk

El negocio va bien. El trabajo se acumula ¿Necesitas a alguien en quien puedas confiar para hacer las cosas? ¡Contrata a un AV Dedicado!

MEJOR VALOR
TIEMPO COMPLETO

$1200

/Mes
40+ hrs / wk

¿Necesitas a alguien que aprenda a entender tu negocio tan bien como tú? ¡Contrata a un AV Dedicado en el que puedas confiar!

On Demand

Have a deadline to meet? Need help just catching up? Hire a VA to help streamline your day!
$ 15
Hour
  • 1 hour blocks

5 Hours / Week

Need help with the weekly tasks that nobody has time for? Hire a VA to help keep you on track!
$ 225
Month
  • 5+ hrs a week

Half Time

Business is good. Work is piling up. Need someone you can rely on to get things done? Hire a Dedicated VA!
$ 750
Month
  • 20+ hrs a week

Full Time

Need someone who will learn to understand your business as well as you do? Hire a Dedicated VA you can trust!
$ 1200
Month
  • 40+ hrs a week
Best Value

Have questions before you hire a VA?

Así es como funciona el servicio de Asistencia Virtual de tawk.to:

PASO 1

Haznos saber lo que buscas. Tu AV será contratado específicamente según los requisitos que envíes ¿Necesitas ciertas habilidades y experiencia? ¡Podemos ayudar!

PASO 2

Realizaremos una preselección y nos aseguraremos de que el AV cumpla con tus requisitos, tenga excelentes habilidades de comunicación y una conexión a Internet confiable.

PASO 3

Una vez que hayamos reducido la lista, es tu turno de conocer a los candidatos más calificados a través de una videollamada. De esta manera, tú tomarás la decisión final. Haznos saber.

PASO 4

Acuerda un horario y discute los mejores medios de comunicación. Luego, fija un día y una hora para incorporar a tu AV. Felicitaciones, ¡has delegado con éxito!

Learn more. Speak to a Virtual Assistant Specialist:

tawk.to allows me to think about other things and manage other parts of the business.
― Maciej Fita, Brandignity

Quitar Marca

Pon tu marca primero

La Extensión de tawk.to llamada Quitar Marca trae todas tus comunicaciones bajo tu propia marca para una experiencia consistente. Ahora puedes hacer que el widget, los correos electrónicos y la Base de Conocimientos sean verdaderamente propios gracias a la personalización avanzada y las funciones de etiqueta blanca.

Precios:

$19.00/mes (pagado anualmente)
$29.00/mes (pagado mensualmente)

Video + Voz + Compartir pantalla

Comunicación cara a cara en un clic

Video +Voz + Compartir pantalla de tawk.to permite a tus clientes elegir cómo comunicarse contigo en tu widget. Respaldada por un servicio Global de Red Transversal sólido y líder en la industria, “simplemente funciona” sin nada que instalar.
El video rápido, seguro y de alta calidad entre navegadores habilitados para WebRTC permite a tus agentes y visitantes cambiar con fluidez entre la mensajería, la voz, el video y la pantalla compartida.  
Descubre cómo los medios mejorados crean experiencias positivas que convierten a los clientes en defensores de la marca.

$29.00/mes (pagado anualmente)

$49.00/mes (pago mensual)

Inicia la extensión de Video + Voz + Compartir pantalla en tu widget hoy

¿Cómo te ayudará tawk.to a hacer crecer tu negocio?

Permítenos crear una solución de soporte al cliente adaptada a tus necesidades

Amplía tus horas de servicio y nunca pierdas un chat con los Agentes Contratados de tawk.to
Dime más

Recupera tu tiempo y haz lo que importa con los servicios de Asistencia Virtual de tawk.to.
Muéstrame cómo

Chatea cara a cara y ofrece demostraciones en vivo con la extensión de Video + Voz + Compartir pantalla
Show me how

Pon tu marca en primer lugar con la Extensión llamada Quitar Marca de tawk.to
Aprende más

¿Tienes preguntas sobre qué servicios son los más adecuados para tu empresa? ¿Necesitas un paquete personalizado?
Permítenos ayudarte con una solución personalizada para tus objetivos empresariales.

tawk.to ha sido una herramienta fantástica para nosotros... ha tenido un aumento directo en las ventas y ha ayudado incluso desde la perspectiva de la gestión de proyectos
― Derek De Betta, Director General

Over To You

Schedule a follow up

Nos complace anunciar que tawk.to es ahora la aplicación de chat en vivo número #1 más utilizada en el mundo. Hemos captado más del 20% del mercado y somos reconocidos como la empresa de más rápido crecimiento en este ámbito con más de 1.700 millones de personas que interactúan con un widget de tawk.to cada mes, es decir, 1 de cada 3 personas en línea.

Entendemos que, más que nunca, la gente prefiere enviar mensajes.

Los clientes han hablado alto y claro. La mensajería es su canal preferido y tú tienes que estar donde tus clientes se encuentren cuando más te necesiten.
En pocas palabras, tawk.to existe para facilitar que las empresas se comuniquen y realicen transacciones con sus clientes, sin importar dónde se encuentren o cómo paguen. Utilizado por millones de usuarios.
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