14/07/2021
Dear Jared,
Thank you for your patience.
This brochure will provide you with an insight into the tawk.to features and paid add-ons.
We’re excited to announce that tawk.to is now the #1 most widely used live chat application in the world. We’ve captured 20+% of the market and are recognized as the fastest-growing company in the space with 1.7+ Billion people interacting with a tawk.to widget each and every month — that’s 1 in every 3 people online.
We’ve achieved this by making our customers our partners. We bring them closer to their customers to help them grow their businesses.
We understand that, more than ever before, People Prefer to Message.
Customers have spoken loud and clear. Messaging is their channel of choice, and you need to be where your customers are when they need you the most.
At tawk.to, our mission is to provide Equal Access To Opportunity.
We exist to make it easier for businesses to communicate and transact with their customers, no matter where they are or how they pay, for millions of users.
We welcome the opportunity to work with Camp Bow Wow and look forward to a meaningful and long-lasting collaboration.
tawk.to offre un software di messaggistica e CRM gratuito. È facile da usare su tutti i dispositivi e si integra con i software che usi ogni giorno. Crea proprietà illimitate, widget personalizzabili e postazioni agente. Monitora la tua attività e chatta con i clienti in tempo reale. Poi prosegui verso un centro di ticketing e supporto integrati.
Al giorno d’oggi i clienti si aspettano che le aziende gli rispondano con la stessa rapidità con cui lo farebbero la loro famiglia e i loro amici. Sei clienti su dieci hanno maggiori probabilità di acquistare quando ricevono risposta entro un minuto. (Ifbyphone) E se non trovano rapidamente la risposta che cercano, nel 45% dei casi abbandoneranno il carrello senza concludere l’acquisto. (Forrester)
tawk.to offre agli imprenditori gli strumenti di cui hanno bisogno per semplificarsi la vita e rendere il mondo un posto migliore. Che si tratti di strumenti, posti di lavoro, tempo, denaro, cure, opportunità, empatia, compassione, consigli o perdono.
Il modello SaaS tradizionale è pensato per venderti un abbonamento al software e compete in base alle funzionalità offerte. Più spesso l’azienda comunica con te e fornisce supporto, più bassi sono i suoi margini di guadagno.
tawk.to segue un modello basato sul valore per cui il nostro software viene offerto gratuitamente. Inoltre, forniamo supporto live 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno. Ed è proprio per questo che un numero sempre maggiore di aziende ci sceglie per il proprio business. Se decidi di abbonarti al nostro servizio “Assumi un Agente”, avere un agente che risponda alle tue chat ti costerà solo 1$ l’ora.
Riteniamo che tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni o dall’ubicazione, debbano avere accesso ai migliori strumenti per comunicare e trattare con i propri clienti, e monetizziamo esclusivamente quando i nostri clienti traggono valore e beneficio dai nostri servizi, non solo fornendo o limitando l’accesso a determinate caratteristiche.
Monitora la tua attività e chatta con i tuoi clienti in tempo reale grazie a un widget personalizzato per il tuo marchio. Oppure condividi un link e avvia una chat su una pagina di chat esterna.
Assegna ticket e follow-up in un centro di supporto integrato. Scopri quale agente ha risposto la volta precedente e cerca le conversazioni passate in base alle parole chiave.
Condividi informazioni e consenti ai clienti di trovare da soli le risposte che cercano grazie alla barra di ricerca della Knowledge Base. Aggiungi articoli e video per guidare gli utenti e rispondere alle domande frequenti.
Visualizza il percorso del cliente in un'unica pagina. Visualizza le chat precedenti e le e-mail relative al supporto via ticket. Avendo tutti i tuoi dati in un unico posto, hai la possibilità di rendere ogni conversazione utile per i tuoi clienti.
Il widget tawk.to rende più semplice avviare conversazioni con i visitatori sui tuoi siti web. Ci sarai per loro quando avranno più bisogno te, grazie a messaggi illimitati, un servizio di ticketing e alla tua Knowledge Base – tutto GRATUITO al 100%.
Compatibile con tutti i browser moderni, tawk.to è completamente sicuro e ricco di funzionalità premium. Aggiungi un widget a qualsiasi sito web. Condividi un link a una Pagina di Chat gratuita. Avvia una chat ovunque, dalla tua e-mail o dal tuo biglietto da visita.
Non hai un account tawk.to? Creane uno gratis qui!
I nostri agenti a pagamento assistono i tuoi clienti tramite chat come dei veri e propri agenti in-house. Siamo in grado di adattarci a qualsiasi programmazione o fuso orario, grazie alla nostra disponibilità 24 ore al giorno, 7 giorni su7, 365 giorni l'anno. I piani per l'assunzione di un agente partono da $ 1/ora
Gli assistenti virtuali forniscono servizi amministrativi e creativi. Ottieni assistenza per tutto, dalla risposta al telefono alla progettazione grafica passando per la contabilità.
Rimuovi il nostro marchio e aggiungi il tuo al widget e alle e-mail di ticketing. Aggiungi un URL personalizzato alle tue pagine web e alla Knowledge Base
Intrattieni conversazioni faccia a faccia, offri dimostrazioni di prodotti e coinvolgi più clienti sul tuo sito, tramite un link o creandoveri e propri eventi virtuali
Il servizio ”Assumi un Agente” di tawk.to colma le lacune delle aziende in crescita che necessitano di ulteriore supporto. I nostri agenti esperti agiscono come il tuo team interno rispondendo ai clienti in tempo reale, in base al tuo programma e al tuo fuso orario.
Tutti i nostri agenti sono formati e selezionati per essere perfettamente compatibili con la tua attività. Possiamo fornirti un singolo agente per diverse ore alla settimana o uno staff a tempo pieno dedicato ai tuoi siti web e alle tue proprietà. I piani mensili semplificano tutto, niente contratti a lungo termine, né spese di cancellazione.
Lascia che tawk.to ti fornisca un team di esperti del settore per rappresentare la tua attività.
FULL TIME
$220
/h
40 h / sett
Programma fino a 40 ore a settimana - perfetto per connettersi con i clienti durante l'orario di lavoro o poche ore al giorno.
Nessun contratto vincolante. Upgrade, downgrade o annullamento in qualsiasi momento
DOPPIO TURNO
$150
/h
80 h / sett
Devi coprire due turni? Pianifica 80 ore a settimana e sii presente più spesso per i tuoi potenziali clienti e per i clienti già fidelizzati.
Nessun contratto vincolante. Upgrade, downgrade o annullamento in qualsiasi momento
FERIALI E FINE SETTIMANA
$110
/h
128 h / sett
Serate e fine settimana impegnati? O più di 18 ore al giorno? Programma 128 ore a settimana e ci saremo sempre per te.
Nessun contratto vincolante. Upgrade, downgrade o annullamento in qualsiasi momento
MIGLIOR OFFERTA
$1
/h
24x7-365
Il piano che ci ha reso famosi: a un imbattibile prezzo di $ 1/ora, ti copriamo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. I tuoi clienti ti adoreranno.
Nessun contratto vincolante. Upgrade, downgrade o annullamento in qualsiasi momento
Creeremo una chat di gruppo nella tua dashboard e selezioneremo un gruppo di agenti per iniziare a conoscere la tua attività e rispondere alle chat nello stesso modo in cui lo faresti tu
Utilizza la Pianificazione Agenti per impostare gli orari in cui la chat è disponibile. Gli agenti possono cercare tutte le risorse a loro disposizione, comprese le chat passate, per rispondere a nuove domande.
I tuoi agenti raccolgono i dati di contatto e rispondono alla chat. Se un agente non riesce a trovare la risposta, assegnerà un ticket al membro del team che può farlo.
Quando un ticket riceve risposta, aggiorniamo la tua Knowledge Base. La prossima volta che riceveremo quella stessa domanda, saremo in grado di rispondere immediatamente.
Stai eseguendo attività ripetitive che potrebbero essere esternalizzate? Un Assistente Virtuale tawk.to (AV) è un professionista altamente qualificato che fornisce servizi di supporto aziendale. Risparmi denaro, completi il lavoro più velocemente, in maniera più efficiente e ad un costo inferiore. Riappropriati del tuo tempo e lavora sulla tua attività, non nella tua attività.
Ecco alcuni dei servizi forniti dagli Agenti virtuali di tawk.to:
Your VA will have extensive customer service experience and a strong command of the English language, both written and spoken. The VA can be recruited for both inbound and outbound phone-based roles.
This is a month-by-month service. You can upgrade, downgrade or cancel the service by providing a one-month notice period. Please note: the final price point is affected by both the number of hours and the tasks/skill sets required of your VA.
SU RICHIESTA
$15
/h
1 h blocks
Hai una scadenza da rispettare? Hai bisogno di aiuto solo per recuperare del lavoro arretrato? Assumi un AV che possa semplificare la tua giornata!
Nessun contratto vincolante. Upgrade, downgrade o annullamento in qualsiasi momento
5 ORE/SETTIMANA
$225
/Month
5+ h / sett
Hai bisogno di aiuto con le attività settimanali per le quali nessuno ha tempo? Assumi un AV che ti aiuti a restare in carreggiata!
Nessun contratto vincolante. Upgrade, downgrade o annullamento in qualsiasi momento
PART- TIME
$750
/Month
20+ h / sett
Gli affari vanno bene. Il lavoro si accumula. Hai bisogno di qualcuno su cui contare per portare a termine le tue attività? Assumi un AV Dedicato!
Nessun contratto vincolante. Upgrade, downgrade o annullamento in qualsiasi momento
MIGLIORE OFFERTA
A TEMPO PIENO
$1200
/Month
40+ h / sett
Hai bisogno di qualcuno che impari a capire la tua attività come te? Assumi un AV dedicato di cui ti puoi fidare!
Nessun contratto vincolante. Upgrade, downgrade o annullamento in qualsiasi momento
Facci sapere cosa stai cercando. Il tuo AV sarà reclutato specificamente in base ai requisiti che ci fornisci. Hai bisogno di una certa abilità ed esperienza? Possiamo aiutarti!
Effettueremo un pre-screening e ci assicureremo che l'AV soddisfi i tuoi requisiti, abbia grandi capacità comunicative e disponga di una connessione Internet affidabile.
Una volta ristretto l'elenco, tocca a te incontrare i candidati più qualificati tramite una videochiamata. In questo modo, potrai prendere la decisione finale. Facci sapere.
Concorda un programma e discuti i migliori mezzi di comunicazione. Poi organizza un appuntamento per l'onboarding del tuo AV. Congratulazioni: hai delegato con successo!
Il componente aggiuntivo Rimuovi Branding di tawk.to porta il tuo marchio in tutte le tue comunicazioni per offrire coerenza nella customer experience. Ora puoi personalizzare il widget, le e-mail e la Knowledge Base con funzionalità avanzate di personalizzazione e rimozione del logo di tawk.to
$ 19.00/mese (pagamento annuale)
$29.00/mese (pagamento mensile)
Il servizio Video + Voce + Condivisione schermo di tawk.to consente ai tuoi clienti di scegliere come comunicare con te nel tuo widget. Supportato da un solido servizio Global Network Traversal, leader del settore, “funziona e basta” senza bisogno di installazione.
Il video veloce, sicuro e di alta qualità sui browser abilitati per WebRTC consente ai tuoi agenti e visitatori di passare in modo fluido dalla messaggistica, alle chiamate vocali, passando per i video e la condivisione dello schermo.
Scopri in che modo i media avanzati creano esperienze positive che trasformano i clienti in veri sostenitori del marchio.
$49.00/mese (pagamento mensile)
$49.00/mese (pagamento mensile)
Avvia Video+Voce+Condivisione schermo nel tuo widget oggi.
Aumenta le tue ore di servizio e non perdere mai una chat grazie agli Agenti di tawk.to:
Dimmi di più
Riappropriati del tuo tempo e fai solo ciò che conta grazie ai servizi dell’Agente Virtuale di tawk.to.
Scopri di più
Chatta faccia a faccia e fornisci dimostrazioni in tempo reale con la funzionalità Video+Voce+Condivisione Schermo
Mostrami come
Metti il tuo marchio al primo posto con il componente aggiuntivo Rimuovi Branding di tawk.to
Scopri di più
Non sai quali servizi sono più adatti alla tua attività? Hai bisogno di un pacchetto personalizzato?
Permettici di aiutarti con una soluzione personalizzata per i tuoi obiettivi di business.
Siamo entusiasti di annunciare che tawk.to è ora l’applicazione di live chat più utilizzata al mondo. Abbiamo conquistato più del 20% del mercato e siamo riconosciuti come l’azienda in più rapida crescita nel settore, con oltre 1,7 miliardi di persone che interagiscono usando un widget tawk.to ogni mese, ovvero 1 persona online su 3
Sappiamo che ora più che mai le persone preferiscono i messaggi.