{"id":72342,"date":"2021-02-04T17:03:17","date_gmt":"2021-02-04T17:03:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tawk.to\/shortcuts-and-tabs\/"},"modified":"2021-02-11T18:53:46","modified_gmt":"2021-02-11T18:53:46","slug":"shortcuts-and-tabs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tawk.to\/it\/shortcuts-and-tabs\/","title":{"rendered":"Shortcuts And Tabs"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"72342\" class=\"elementor elementor-72342 elementor-47364\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d17127d elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d17127d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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elementor-element-ab48480 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ab48480\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Collegamenti e Tabs<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c2ac440 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c2ac440\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div 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menu-item-72393\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/widget-design\/\" class=\"elementor-item\">Aspetto Del Widget Completo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72392\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/online-offline\/\" class=\"elementor-item\">In Linea O Assente<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72391\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/pre-chat-form\/\" class=\"elementor-item\">Modulo Pre Chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72390\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/triggers\/\" class=\"elementor-item\">Triggers<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72389\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/responding-to-chats\/\" class=\"elementor-item\">Rispondere Alle Chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72388\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/shortcuts-and-tabs\/\" class=\"elementor-item\">Collegamenti E Schede<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72387\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/three-tips-for-great-chats\/\" class=\"elementor-item\">Tre Consigli<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72386\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/collaborating-with-your-team\/\" class=\"elementor-item\">Collaborare Con Il Team<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72385\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/features-2\/\" class=\"elementor-item\">Funzioni<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72384\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/conclusion\/\" class=\"elementor-item\">Conclusione<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-746ce2a\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72394\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/introduzione\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Ottiene Il Massimo Dal Tuo Widget<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72393\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/widget-design\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Aspetto Del Widget Completo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72392\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/online-offline\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">In Linea O Assente<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72391\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/pre-chat-form\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Modulo Pre Chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72390\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/triggers\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Triggers<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72389\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/responding-to-chats\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Rispondere Alle Chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72388\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/shortcuts-and-tabs\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Collegamenti E Schede<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72387\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/three-tips-for-great-chats\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Tre Consigli<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72386\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/collaborating-with-your-team\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Collaborare Con Il Team<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72385\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/features-2\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Funzioni<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72384\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/conclusion\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Conclusione<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fd76c31\" data-id=\"fd76c31\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-button-text\">Previous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-eeaf183\" data-id=\"eeaf183\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25a707c6 elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"25a707c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-xs\" href=\"https:\/\/www.tawk.to\/three-tips-for-great-chats\/?lang=it\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Next <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ff8b32a\" data-id=\"ff8b32a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9b7a4b3\" data-id=\"9b7a4b3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-aee0a5b\" data-id=\"aee0a5b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8401cd elementor-hidden-phone elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"b8401cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"h-tabs\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1931\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\" aria-expanded=\"false\">Descrizione<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1932\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1932\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\" aria-expanded=\"false\">Descrizione<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1931\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><h4><strong>Collegamenti e Tabs<\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">In questo video andremo a vedere i due principali strumenti per rispondere ancora pi\u00f9 facilmente alle chat. Collegamenti e tabs (inclusi tutti i piccoli pulsanti a cui si pu\u00f2 accedere mentre si \u00e8 in chat).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I collegamenti sono risposte pronte. Le potrete usare invece di scrivere la stessa risposta pi\u00f9 volte.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I cinque principali benefici dei collegamenti sono:<\/span><\/p><p>1. <span style=\"font-weight: 400;\">Migliorano l\u2019efficienza<\/span><br \/>2. <span style=\"font-weight: 400;\">Riducono il numero di errori che tu o il tuo team potete commettere<\/span><br \/>3. <span style=\"font-weight: 400;\">Rendono piu semplice rispondere da dispositivo mobile<\/span><br \/>4. <span style=\"font-weight: 400;\">Aiutano ad istruire il team<\/span><br \/>5. <span style=\"font-weight: 400;\">Assicurano che tutti nella vostra attivit\u00e0 rispondano in modo coerente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ci sono collegamenti e collegamenti globali.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I collegamenti globali li troverete nel menu Modifica Profilo, qui.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I collegamenti globali possono essere utilizzate solo da voi, attraverso qualsiasi propriet\u00e0. Solo voi avrete accesso a questi collegamenti, nessun altro nel vostro team. Cos\u00ec potrete personalizzare il modo in cui volete rispondere. Ogni membro della propriet\u00e0 ha accesso agli altri collegamenti, quelli del menu AMMINISTRAZIONE.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Per aggiungere collegamenti &#8211; seguite queste istruzioni.<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">In basso a sinistra cliccate su AMMINISTRAZIONE.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Selezionate COLLEGAMENTI dal menu.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi cliccate su AGGIUNGI COLLEGAMENTO in alto a destra.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Notate, non includete la barra in avanti nel nome del collegamento. E raccomandiamo di scrivere tutto minuscolo. Potrete anche aggiungere nuovi collegamenti mentre siete nella chat, quanto e` utile?<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco come:<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Quando siete nella chat, cliccate sulla scheda dei collegamenti.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi cliccate AGGIUNGI in alto a destra.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Aggiungete il nome del collegamento QUI e ricordate di non includere la barra in avanti.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">E la risposta QUI.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando siete in una chat e volete usare un collegamento, o risposta pronta, initiate con la barra in avanti. Vi mostrer\u00e0 una lista di collegamenti con la parola chiave. Se volete cercare tutti i collegamenti, scrivete \u201c\/\u201d e il punto di domanda, per vedere tutti i collegamenti disponibili per voi. Le schede in alto a destra vi permetteranno di accedere ad importanti informazioni mentre rispondete ad un visitatore in chat, cosi non dovrete abbandonare la conversazione.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La prima e` la scheda delle informazioni. E` qui che potrete vedere nome, indirizzo email, posizione ed IP del visitatore. Se il visitatore non ha inserito i dati in un modulo pre-chat potrete salvarli durante la conversazione inserendo le informazioni QUI e cliccando l\u2019icona del disco, per SALVARE, sulla destra. Potrete poi accedere a queste informazioni dalla sezione CONTATTI del men\u00f9, che troverete QUI. Dalla scheda informazioni, potrete anche vedere i visitatori che hanno navigato sul vostro sito.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quella accanto e la scheda dei COLLEGAMENTI. Invece di usare \u201c \/ \u201c nell\u2019area di inserimento del testo, potrete cercare i collegamenti rilevanti, o risposte pronte, QUI. Potrete anche creare nuovi collegamenti durante la conversazione. Pratico no?<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Questa e` la scheda di CONOSCENZA BASE. Dove tu ed il tuo team avrete accesso ad ogni informazione rilevante riguardo l&#8217;attivit\u00e0. Per esempio; liste prezzi o aree di servizio. Vi mostrero tra poco dove potrete creare o modificare queste schede.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019ultima e` la scheda CRONOLOGIA. Qui potrete vedere i visitatori che sono stati in chat con voi od un membro del vostro team. Potrete anche accedere e cercare qualsiasi chat avuta in passato.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Potrete modificare le vostre schede o crearne nuove dal menu AMMINISTRAZIONE di tawk.to.<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Cliccate su AMMINISTRAZIONE in basso a sinistra.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi selezionate TABS dal menu.<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Una nuova scheda puo essere un URL, testo o una voce di menu. Quindi siate creativi e sara ancora piu facile rispondere ai visitatori.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualche altro tasto che voglio introdurvi. In fondo QUI, potrete creare un Ticket durante una conversazione. Potrete copiare la trascrizione della chat QUI e persino bloccare un visitatore. Questo lo fermer\u00e0 dal chiedere uno sconto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Prossimamente vi dar\u00f2 tre consigli su trasformare le chat in conversazioni ed in piacevoli esperienze per i vostri visitatori.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1932\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1932\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1932\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-creating-and-managing-shortcuts\/\" rel=\"noopener\"><strong>Creating And Managing Shortcuts<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>You can create, and use Shortcuts (canned responses) to answer common questions by simply typing\/followed by a keyword.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34cd6f0 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"34cd6f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"h-tabs\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-5531\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5531\" aria-expanded=\"false\">Descrizione<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-5532\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5532\" aria-expanded=\"false\">Contents<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-5533\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5533\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5531\" aria-expanded=\"false\">Descrizione<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5531\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5531\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><h4><strong>Collegamenti e Tabs<\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">In questo video andremo a vedere i due principali strumenti per rispondere ancora pi\u00f9 facilmente alle chat. Collegamenti e tabs (inclusi tutti i piccoli pulsanti a cui si pu\u00f2 accedere mentre si \u00e8 in chat).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I collegamenti sono risposte pronte. Le potrete usare invece di scrivere la stessa risposta pi\u00f9 volte.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I cinque principali benefici dei collegamenti sono:<\/span><\/p><p>1. <span style=\"font-weight: 400;\">Migliorano l\u2019efficienza<\/span><br \/>2. <span style=\"font-weight: 400;\">Riducono il numero di errori che tu o il tuo team potete commettere<\/span><br \/>3. <span style=\"font-weight: 400;\">Rendono piu semplice rispondere da dispositivo mobile<\/span><br \/>4. <span style=\"font-weight: 400;\">Aiutano ad istruire il team<\/span><br \/>5. <span style=\"font-weight: 400;\">Assicurano che tutti nella vostra attivit\u00e0 rispondano in modo coerente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ci sono collegamenti e collegamenti globali.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I collegamenti globali li troverete nel menu Modifica Profilo, qui.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">I collegamenti globali possono essere utilizzate solo da voi, attraverso qualsiasi propriet\u00e0. Solo voi avrete accesso a questi collegamenti, nessun altro nel vostro team. Cos\u00ec potrete personalizzare il modo in cui volete rispondere. Ogni membro della propriet\u00e0 ha accesso agli altri collegamenti, quelli del menu AMMINISTRAZIONE.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Per aggiungere collegamenti &#8211; seguite queste istruzioni.<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">In basso a sinistra cliccate su AMMINISTRAZIONE.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Selezionate COLLEGAMENTI dal menu.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi cliccate su AGGIUNGI COLLEGAMENTO in alto a destra.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Notate, non includete la barra in avanti nel nome del collegamento. E raccomandiamo di scrivere tutto minuscolo. Potrete anche aggiungere nuovi collegamenti mentre siete nella chat, quanto e` utile?<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco come:<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Quando siete nella chat, cliccate sulla scheda dei collegamenti.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi cliccate AGGIUNGI in alto a destra.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Aggiungete il nome del collegamento QUI e ricordate di non includere la barra in avanti.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">E la risposta QUI.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando siete in una chat e volete usare un collegamento, o risposta pronta, initiate con la barra in avanti. Vi mostrer\u00e0 una lista di collegamenti con la parola chiave. Se volete cercare tutti i collegamenti, scrivete \u201c\/\u201d e il punto di domanda, per vedere tutti i collegamenti disponibili per voi. Le schede in alto a destra vi permetteranno di accedere ad importanti informazioni mentre rispondete ad un visitatore in chat, cosi non dovrete abbandonare la conversazione.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La prima e` la scheda delle informazioni. E` qui che potrete vedere nome, indirizzo email, posizione ed IP del visitatore. Se il visitatore non ha inserito i dati in un modulo pre-chat potrete salvarli durante la conversazione inserendo le informazioni QUI e cliccando l\u2019icona del disco, per SALVARE, sulla destra. Potrete poi accedere a queste informazioni dalla sezione CONTATTI del men\u00f9, che troverete QUI. Dalla scheda informazioni, potrete anche vedere i visitatori che hanno navigato sul vostro sito.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quella accanto e la scheda dei COLLEGAMENTI. Invece di usare \u201c \/ \u201c nell\u2019area di inserimento del testo, potrete cercare i collegamenti rilevanti, o risposte pronte, QUI. Potrete anche creare nuovi collegamenti durante la conversazione. Pratico no?<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Questa e` la scheda di CONOSCENZA BASE. Dove tu ed il tuo team avrete accesso ad ogni informazione rilevante riguardo l&#8217;attivit\u00e0. Per esempio; liste prezzi o aree di servizio. Vi mostrero tra poco dove potrete creare o modificare queste schede.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019ultima e` la scheda CRONOLOGIA. Qui potrete vedere i visitatori che sono stati in chat con voi od un membro del vostro team. Potrete anche accedere e cercare qualsiasi chat avuta in passato.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Potrete modificare le vostre schede o crearne nuove dal menu AMMINISTRAZIONE di tawk.to.<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Cliccate su AMMINISTRAZIONE in basso a sinistra.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi selezionate TABS dal menu.<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Una nuova scheda puo essere un URL, testo o una voce di menu. Quindi siate creativi e sara ancora piu facile rispondere ai visitatori.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualche altro tasto che voglio introdurvi. In fondo QUI, potrete creare un Ticket durante una conversazione. Potrete copiare la trascrizione della chat QUI e persino bloccare un visitatore. Questo lo fermer\u00e0 dal chiedere uno sconto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Prossimamente vi dar\u00f2 tre consigli su trasformare le chat in conversazioni ed in piacevoli esperienze per i vostri visitatori.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5532\" aria-expanded=\"false\">Contents<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5532\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5532\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><div style=\"padding: 10px 30px;\">\n<h6><strong>Collegamenti e Tabs<\/strong><\/h6>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/introduction\/?lang=it\">Introduzione<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 30s<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/widget-design\/?lang=it\">Aspetto del widget<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/online-offline\/?lang=it\">In Linea O Assente<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 4min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/pre-chat-form\/?lang=it\">Modulo Pre-Chat<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/triggers\/?lang=it\">Triggers<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/responding-to-chats\/?lang=it\">Rispondere alle chat<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 2min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/shortcuts-and-tabs\/?lang=it\">Collegamenti e Tabs<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/three-tips-for-great-chats\/?lang=it\">Tre consigli per grandi chat<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 2min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/collaborating-with-your-team\/?lang=it\">Collaborare con la vostra squadra<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/features-2\/?lang=it\">Funzioni<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 4min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/conclusion\/?lang=it\">Conclusione<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 1min<\/span>\n\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5533\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5533\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5533\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-creating-and-managing-shortcuts\/\" rel=\"noopener\"><strong>Creating And Managing Shortcuts<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>You can create, and use Shortcuts (canned responses) to answer common questions by simply typing\/followed by a keyword.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>101 &#8211; Masterclass di Messaggistica Aziendale Collegamenti e Tabs Contents Previous Next Descrizione Links Descrizione Collegamenti e Tabs In questo video andremo a vedere i due principali strumenti per rispondere ancora pi\u00f9 facilmente alle chat. 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