{"id":72319,"date":"2021-02-04T14:24:26","date_gmt":"2021-02-04T14:24:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tawk.to\/pre-chat-form\/"},"modified":"2021-02-11T18:55:18","modified_gmt":"2021-02-11T18:55:18","slug":"pre-chat-form","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tawk.to\/it\/pre-chat-form\/","title":{"rendered":"Pre-Chat Form"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"72319\" class=\"elementor elementor-72319 elementor-47246\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d17127d elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d17127d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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elementor-element-8d7e216 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8d7e216\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Modulo Pre-Chat<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c2ac440 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c2ac440\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div 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menu-item-72393\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/widget-design\/\" class=\"elementor-item\">Aspetto Del Widget Completo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72392\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/online-offline\/\" class=\"elementor-item\">In Linea O Assente<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72391\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/pre-chat-form\/\" class=\"elementor-item\">Modulo Pre Chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72390\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/triggers\/\" class=\"elementor-item\">Triggers<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72389\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/responding-to-chats\/\" class=\"elementor-item\">Rispondere Alle Chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72388\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/shortcuts-and-tabs\/\" class=\"elementor-item\">Collegamenti E Schede<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72387\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/three-tips-for-great-chats\/\" class=\"elementor-item\">Tre Consigli<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72386\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/collaborating-with-your-team\/\" class=\"elementor-item\">Collaborare Con Il Team<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72385\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/features-2\/\" class=\"elementor-item\">Funzioni<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72384\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/conclusion\/\" class=\"elementor-item\">Conclusione<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-98dfbe8\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72394\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/introduzione\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Ottiene Il Massimo Dal Tuo Widget<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72393\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/widget-design\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Aspetto Del Widget Completo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72392\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/online-offline\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">In Linea O Assente<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72391\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/pre-chat-form\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Modulo Pre Chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72390\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/triggers\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Triggers<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72389\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/responding-to-chats\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Rispondere Alle Chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72388\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/shortcuts-and-tabs\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Collegamenti E Schede<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72387\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/three-tips-for-great-chats\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Tre Consigli<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72386\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/collaborating-with-your-team\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Collaborare Con Il Team<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72385\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/features-2\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Funzioni<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-72384\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/it\/conclusion\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Conclusione<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fd76c31\" data-id=\"fd76c31\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-button-text\">Previous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-809d606\" data-id=\"809d606\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47dbb1c0 elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"47dbb1c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-xs\" href=\"https:\/\/www.tawk.to\/triggers\/?lang=it\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Next <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-8aa7ec4\" data-id=\"8aa7ec4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-86c3057\" data-id=\"86c3057\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6006969\" data-id=\"6006969\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8401cd elementor-hidden-phone elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"b8401cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"h-tabs\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1931\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\" aria-expanded=\"false\">Descrizione<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1932\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1932\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\" aria-expanded=\"false\">Descrizione<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1931\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><h4><strong>Modulo Pre-Chat<\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Con tawk.to avrete la possibilita di impostare un Modulo Pre-Chat il quale chieder\u00e0 ai visitatori alcuni dettagli prima di iniziare una chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco come impostare e modificare il Modulo Pre-Chat:<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Cliccate su Amministrazione in basso a sinistra.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi cliccate su WIDGET DELLA CHAT, sotto Contenuto Widget selezionate MODIFICA CONTENUTO<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi selezionate Modulo Pre-Chat<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Potrete impostare un campo come facoltativo oppure obbligatorio cliccando sull\u2019asterisco.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il problema del Modulo Pre-Chat e` che riduce significativamente il numero di chat in entrata. E` come entrare in un negozio, camminate un po` e andate alla cassa per fare una domanda. Quanto costano queste scarpe? Spedite in tutta Italia? E la persona alla cassa vi risponde, \u201cSar\u00f2 felice di risponderle dopo che mi avra` dato il suo nome, email, indirizzo e numero di telefono\u201d. Non proprio una bella esperienza giusto? Bene, lo stesso accade con il Modulo Pre-Chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La maggior parte degli utenti di Tawk.to segnalano l\u2019utilizzo di un Modulo Pre-Chat cos\u00ec da poter acquisire i dettagli di un visitatore nel caso in cui perdano la chat. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un\u2019alternativa al Modulo Pre-Chat e` l\u2019impostazione di un sistema automatico (Trigger) di recupero chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il recupero di una chat e` un sistema automatico o Trigger, che invier\u00e0 un messaggio al visitatore nella chat nel caso non rispondiate abbastanza rapidamente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco come impostarlo:<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Effettuate l\u2019accesso a Tawk.to<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Andate su AMMINISTRAZIONE in basso a sinistra,<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Selezionate l\u2019opzione TRIGGERS<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">In alto a destra cliccate su AGGIUNGI TRIGGER<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Da qui potrete selezionare RECUPERO CHAT BASE.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un paio di consigli per il vostro Recupero Chat.<\/span><\/p><p>1 &#8211;<span style=\"font-weight: 400;\">Il ritardo. Ovvero quanto tempo prima che il messaggio venga inviato. Non vorrete avviarlo troppo in fretta o ogni visitatore ricever\u00e0 il messaggio. Nemmeno vorrete avviarlo troppo tardi o il visitatore avr\u00e0 gi\u00e0 lasciato la chat.<\/span><\/p><p>2 &#8211; <span style=\"font-weight: 400;\">Se possibile provate ad usare il vostro nome e immagine, o quelli di un membro del vostro team. Vi aiuter\u00e0 a creare fiducia.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">E il messaggio dovrebbe assomigliare a questo: \u201cVi ringraziamo per la gentile attesa, al momento stiamo rispondendo ad altri clienti. Non ci vorr\u00e0 molto, ma se non potete aspettare, lasciate il vostro nome e contatto, vi ricontatteremo noi a breve.\u201d<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ricordate! Non rispondere ad un visitatore nella chat e` una brutta esperienza per loro e una mancata opportunit\u00e0 per la vostra attivit\u00e0.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Non impostate un Modulo Pre-Chat o un Recupero Chat aspettandovi di perdere alcune chat. Dovrebbe essere la vostra ultima risorsa o il vostro caso peggiore.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dovrete provare a ridurre al minimo il numero delle chat perse, quindi se vi servir\u00e0 aiuto, abbiamo un team di agenti che possono essere li per voi &#8211; e non perderete mai una chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Per avere pi\u00f9 informazioni o per i link di articoli rilevanti riguardo la nostra conoscenza base controllate la descrizione qui sotto. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nel prossimo video parleremo dell\u2019uso dei Triggers e come coinvolgere pi\u00f9 persone sul tuo sito web.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Learn More:<\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/help.tawk.to\/article\/using-the-pre-chat-form\"><span style=\"font-weight: 400;\">Using the Pre-Chat Form<\/span><\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/help.tawk.to\/article\/creating-and-managing-triggers\"><span style=\"font-weight: 400;\">Creating and managing triggers<\/span><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1932\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1932\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1932\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-using-the-pre-chat-form\/\" rel=\"noopener\"><strong>Using the Pre-Chat Form <\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>Here is a video showing you how to add a pre-chat form to the visitor widget.<\/p>\n<h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-creating-and-managing-triggers\/\" rel=\"noopener\"><strong>Creating and Managing Triggers<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>Triggers are used to create proactive chat engagement.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6d9334 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"b6d9334\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"h-tabs\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1911\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1911\" aria-expanded=\"false\">Descrizione<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1912\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1912\" aria-expanded=\"false\">Contents<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1913\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1913\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1911\" aria-expanded=\"false\">Descrizione<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1911\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><h4><strong>Modulo Pre-Chat<\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Con tawk.to avrete la possibilita di impostare un Modulo Pre-Chat il quale chieder\u00e0 ai visitatori alcuni dettagli prima di iniziare una chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco come impostare e modificare il Modulo Pre-Chat:<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Cliccate su Amministrazione in basso a sinistra.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi cliccate su WIDGET DELLA CHAT, sotto Contenuto Widget selezionate MODIFICA CONTENUTO<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Poi selezionate Modulo Pre-Chat<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Potrete impostare un campo come facoltativo oppure obbligatorio cliccando sull\u2019asterisco.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il problema del Modulo Pre-Chat e` che riduce significativamente il numero di chat in entrata. E` come entrare in un negozio, camminate un po` e andate alla cassa per fare una domanda. Quanto costano queste scarpe? Spedite in tutta Italia? E la persona alla cassa vi risponde, \u201cSar\u00f2 felice di risponderle dopo che mi avra` dato il suo nome, email, indirizzo e numero di telefono\u201d. Non proprio una bella esperienza giusto? Bene, lo stesso accade con il Modulo Pre-Chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La maggior parte degli utenti di Tawk.to segnalano l\u2019utilizzo di un Modulo Pre-Chat cos\u00ec da poter acquisire i dettagli di un visitatore nel caso in cui perdano la chat. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un\u2019alternativa al Modulo Pre-Chat e` l\u2019impostazione di un sistema automatico (Trigger) di recupero chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il recupero di una chat e` un sistema automatico o Trigger, che invier\u00e0 un messaggio al visitatore nella chat nel caso non rispondiate abbastanza rapidamente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco come impostarlo:<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Effettuate l\u2019accesso a Tawk.to<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Andate su AMMINISTRAZIONE in basso a sinistra,<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Selezionate l\u2019opzione TRIGGERS<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">In alto a destra cliccate su AGGIUNGI TRIGGER<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Da qui potrete selezionare RECUPERO CHAT BASE.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un paio di consigli per il vostro Recupero Chat.<\/span><\/p><p>1 &#8211;<span style=\"font-weight: 400;\">Il ritardo. Ovvero quanto tempo prima che il messaggio venga inviato. Non vorrete avviarlo troppo in fretta o ogni visitatore ricever\u00e0 il messaggio. Nemmeno vorrete avviarlo troppo tardi o il visitatore avr\u00e0 gi\u00e0 lasciato la chat.<\/span><\/p><p>2 &#8211; <span style=\"font-weight: 400;\">Se possibile provate ad usare il vostro nome e immagine, o quelli di un membro del vostro team. Vi aiuter\u00e0 a creare fiducia.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">E il messaggio dovrebbe assomigliare a questo: \u201cVi ringraziamo per la gentile attesa, al momento stiamo rispondendo ad altri clienti. Non ci vorr\u00e0 molto, ma se non potete aspettare, lasciate il vostro nome e contatto, vi ricontatteremo noi a breve.\u201d<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ricordate! Non rispondere ad un visitatore nella chat e` una brutta esperienza per loro e una mancata opportunit\u00e0 per la vostra attivit\u00e0.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Non impostate un Modulo Pre-Chat o un Recupero Chat aspettandovi di perdere alcune chat. Dovrebbe essere la vostra ultima risorsa o il vostro caso peggiore.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dovrete provare a ridurre al minimo il numero delle chat perse, quindi se vi servir\u00e0 aiuto, abbiamo un team di agenti che possono essere li per voi &#8211; e non perderete mai una chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Per avere pi\u00f9 informazioni o per i link di articoli rilevanti riguardo la nostra conoscenza base controllate la descrizione qui sotto. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nel prossimo video parleremo dell\u2019uso dei Triggers e come coinvolgere pi\u00f9 persone sul tuo sito web.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Learn More:<\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/help.tawk.to\/article\/using-the-pre-chat-form\"><span style=\"font-weight: 400;\">Using the Pre-Chat Form<\/span><\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/help.tawk.to\/article\/creating-and-managing-triggers\"><span style=\"font-weight: 400;\">Creating and managing triggers<\/span><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1912\" aria-expanded=\"false\">Contents<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1912\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><div style=\"padding: 10px 30px;\">\n<h6><strong>Modulo Pre-Chat<\/strong><\/h6>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/introduction\/?lang=it\">Introduzione<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 30s<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/widget-design\/?lang=it\">Aspetto del widget<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/online-offline\/?lang=it\">In Linea O Assente<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 4min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/pre-chat-form\/?lang=it\">Modulo Pre-Chat<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/triggers\/?lang=it\">Triggers<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/responding-to-chats\/?lang=it\">Rispondere alle chat<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 2min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/shortcuts-and-tabs\/?lang=it\">Collegamenti e Tabs<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/three-tips-for-great-chats\/?lang=it\">Tre consigli per grandi chat<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 2min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/collaborating-with-your-team\/?lang=it\">Collaborare con la vostra squadra<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/features-2\/?lang=it\">Funzioni<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 4min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/conclusion\/?lang=it\">Conclusione<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 1min<\/span>\n\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1913\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1913\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-using-the-pre-chat-form\/\" rel=\"noopener\"><strong>Using the Pre-Chat Form <\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>Here is a video showing you how to add a pre-chat form to the visitor widget.<\/p>\n<h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-creating-and-managing-triggers\/\" rel=\"noopener\"><strong>Creating and Managing Triggers<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>Triggers are used to create proactive chat engagement.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>101 &#8211; Masterclass di Messaggistica Aziendale Modulo Pre-Chat Contents Previous Next Descrizione Links Descrizione Modulo Pre-Chat Con tawk.to avrete la possibilita di impostare un Modulo Pre-Chat il quale chieder\u00e0 ai visitatori alcuni dettagli prima di iniziare una chat. 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