{"id":79749,"date":"2021-04-26T10:09:57","date_gmt":"2021-04-26T10:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tawk.to\/sin-categorizar\/beta-release-knowledge-base\/"},"modified":"2021-09-01T02:51:59","modified_gmt":"2021-09-01T02:51:59","slug":"beta-release-knowledge-base","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/updates-es\/beta-release-knowledge-base\/","title":{"rendered":"Lanzamiento Beta: Base de conocimientos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\">Nos complace lanzar la versi\u00f3n beta de la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/knowledge-base\/?lang=es\">base de conocimientos<\/a>, un Centro de ayuda alojado y personalizable. Es gratis y les encantar\u00e1 a tu equipo y clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Permitiendo que los usuarios busquen y encuentren respuestas por s\u00ed mismos, todos ganan:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">&#8211; <strong>Tus clientes<\/strong> encuentran lo que buscan, en sus t\u00e9rminos, en el momento que lo requieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>&#8211; Tu equipo<\/strong> puede concentrarse en los clientes que realmente necesitan ayuda, cuando un art\u00edculo no lo resuelve.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Estar <strong><em>donde est\u00e1n tus clientes<\/em><\/strong> es tan importante como ayudarlos con la herramienta <strong>adecuada<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">tawk.to es el software de chat en vivo m\u00e1s utilizado del mundo, por lo que entendemos el valor de una conversaci\u00f3n, aunque a veces podemos resolver un problema con una gu\u00eda escrita. M\u00e1s all\u00e1 de las palabras, la gu\u00eda se enriquece con capturas de pantalla o videos, lo que da como resultado una mejor experiencia para tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">En \u00faltima instancia, lo que es mejor para los clientes termina siendo lo mejor para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entonces, \u00bfqu\u00e9 es una base de conocimientos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">En esencia, una base de conocimientos es una forma eficaz de crear y categorizar art\u00edculos de ayuda para que tus clientes puedan encontrar respuestas de forma f\u00e1cil. Est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudar a los clientes a ayudarse a s\u00ed mismos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Probablemente ya hayas utilizado nuestra propia base de conocimientos al buscar respuestas sobre tawk.to, para ver c\u00f3mo funciona, haz <a href=\"https:\/\/help.tawk.to\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPuedo personalizar el dise\u00f1o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Los colores, las fuentes y el contenido son completamente personalizables, para adaptarse a tu marca. As\u00ed es como funciona nuestra base de conocimientos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Screenshot_1-1024x497.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"497\" src=\"https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Screenshot_1-1024x497.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-79998\" srcset=\"https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Screenshot_1-1024x497.png 1024w, https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Screenshot_1-300x146.png 300w, https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Screenshot_1-768x373.png 768w, https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Screenshot_1.png 1348w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se construyen art\u00edculos, im\u00e1genes y videos en bloques y se los mueve de un lugar a otro arrastrando y soltando donde corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es crear el contenido del art\u00edculo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Crear contenido es tan f\u00e1cil como arrastrar y soltar, luego puedes categorizar y ordenarlo en el portal que ver\u00e1n tus clientes, para encontrar las respuestas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-2-1024x557.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"557\" src=\"https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-2-1024x557.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-79831\" srcset=\"https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-2-1024x557.png 1024w, https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-2-300x163.png 300w, https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-2-768x418.png 768w, https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-2.png 1430w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Para ver un recorrido m\u00e1s detallado, te sugerimos ver el siguiente video:<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"840\" height=\"472\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bz3-vPjoiBI\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Si viste el video anterior, ahora ya sabes lo f\u00e1cil que es crear art\u00edculos de ayuda que a tus clientes les fascinar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Pero, por otra parte, \u00bfc\u00f3mo saber qu\u00e9 tipo de contenido buscan tus clientes? Por favor sigue leyendo &#8230;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Obtiene informaci\u00f3n de lo que buscan tus clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Dentro de la secci\u00f3n de informes puedes visualizar, con detalles, cualquier b\u00fasqueda que tus clientes hayan hecho desde el Centro de Ayuda de tu p\u00e1gina. De esta manera sabr\u00e1s qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n necesitas para crear nuevos contenidos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-1-1024x644.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"644\" src=\"https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-1-1024x644.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-79823\" srcset=\"https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-1-1024x644.png 1024w, https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-1-300x189.png 300w, https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-1-768x483.png 768w, https:\/\/www.tawk.to\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-1.png 1434w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entonces, \u00bfcu\u00e1nto cuesta esta nueva funci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Es gratis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Ning\u00fan modelo Freemium.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Not kind-of-free. Not sort of free. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Solo <strong>100%<\/strong> gratis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfGratis? \u00bfC\u00f3mo es posible?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">El modelo de tawk.to siempre ha sido crear productos completamente gratuitos para que las empresas se acerquen m\u00e1s a sus clientes, sin embargo, si necesitas ayuda extra, ofrecemos la <a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/hire-chat-agents-for-1-hour-never-miss-another-chat-again\/?lang=es\">contrataci\u00f3n de agentes de chat<\/a> y\/o <a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/hire-a-virtual-assistant-from-just-7-per-hour\/?lang=es\">asistentes virtuales<\/a> desde tan solo $1 la hora.<br><br>Tambi\u00e9n generamos ingresos cuando algunos clientes desean eliminar la marca \u00abDesarrollado por tawk.to\u00bb por una peque\u00f1a tarifa, de forma voluntaria.<br><br>Puedes crear un n\u00famero ilimitado de Centros de ayuda alojados de forma individual y un sinf\u00edn de art\u00edculos y, ya sabes, no hay nada que pagar.<br><br>Sabemos que el modelo es diferente, pero funciona. <br><br>M\u00e1s de 5 millones de empresas utilizan a diario los productos tawk.to para comunicarse con miles de millones de clientes.<br><br>\u00a1Estamos emocionados de ver lo que haces con tu <a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/knowledge-base\/?lang=es\">base de conocimientos<\/a>!<br><br>\u00a1<a href=\"https:\/\/dashboard.tawk.to\/login?lang=es\">Inicia sesi\u00f3n<\/a> en tu tablero de control para ver de qu\u00e9 trata! O si eres nuevo en tawk.to, crea tu <a href=\"https:\/\/dashboard.tawk.to\/signup?lang=es\">cuenta gratis ahora mismo<\/a>.<br><br><strong>Ps: <\/strong>Tambi\u00e9n estamos a punto de lanzar una nueva experiencia de chat que te permitir\u00e1 integrar art\u00edculos de ayuda directamente en tu widget de chat y configurarlo, para mostrar art\u00edculos de ayuda cuando no est\u00e9s en l\u00ednea o antes de iniciar un chat. \u00a1Est\u00e9n atentos a lo que viene la pr\u00f3xima semana!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We&#8217;re excited to announce the beta release of Knowledge Base &#8211; a free customizable and hosted Help Center that both your team and customers are going to love.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":86774,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[163],"tags":[],"webinar_types":[],"class_list":["post-79749","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-updates-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79749","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79749"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86229,"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79749\/revisions\/86229"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79749"},{"taxonomy":"webinar_types","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/wp-json\/wp\/v2\/webinar_types?post=79749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}