{"id":73030,"date":"2021-02-09T12:06:39","date_gmt":"2021-02-09T12:06:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tawk.to\/responding-to-chats\/"},"modified":"2022-03-14T22:43:44","modified_gmt":"2022-03-14T22:43:44","slug":"responding-to-chats","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tawk.to\/es\/responding-to-chats\/","title":{"rendered":"Responding To Chats"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"73030\" class=\"elementor elementor-73030 elementor-47360\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d17127d elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d17127d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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elementor-element-23fee63 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"23fee63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Responder a los chats<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c2ac440 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c2ac440\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div 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href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/widget-design\/\" class=\"elementor-item\">Dise\u00f1o del widget<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73068\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/online-offline\/\" class=\"elementor-item\">Conectado y desconectado<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73067\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/pre-chat-form\/\" class=\"elementor-item\">Formulario previo al chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73066\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/triggers\/\" class=\"elementor-item\">Activadores<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73065\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/responding-to-chats\/\" class=\"elementor-item\">Responder a los chats<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73064\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/shortcuts-and-tabs\/\" class=\"elementor-item\">Atajos y pesta\u00f1as<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73063\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/three-tips-for-great-chats\/\" class=\"elementor-item\">Tres consejos<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73062\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/collaborating-with-your-team\/\" class=\"elementor-item\">Colaborando con tu equipo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73061\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/features-2\/\" class=\"elementor-item\">Caracter\u00edsticas<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73060\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/conclusion\/\" class=\"elementor-item\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-12c5f31\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73070\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/introduccion\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Introducci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73069\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/widget-design\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Dise\u00f1o del widget<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73068\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/online-offline\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Conectado y desconectado<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73067\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/pre-chat-form\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Formulario previo al chat<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73066\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/triggers\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Activadores<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73065\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/responding-to-chats\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Responder a los chats<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73064\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/shortcuts-and-tabs\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Atajos y pesta\u00f1as<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73063\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/three-tips-for-great-chats\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Tres consejos<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73062\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/collaborating-with-your-team\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Colaborando con tu equipo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73061\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/features-2\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Caracter\u00edsticas<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-73060\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/es\/conclusion\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fd76c31\" data-id=\"fd76c31\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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class=\"elementor-button-text\">Anterior<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-2e5c4ad\" data-id=\"2e5c4ad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48ea00b2 elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"48ea00b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-xs\" href=\"https:\/\/www.tawk.to\/shortcuts-and-tabs\/?lang=es\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Siguiente <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7a9fe18\" data-id=\"7a9fe18\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-fe81670\" data-id=\"fe81670\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-12 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e80d716\" data-id=\"e80d716\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8401cd elementor-hidden-phone elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"b8401cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"h-tabs\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1931\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\" aria-expanded=\"false\">Descripci\u00f3n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1932\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1932\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\" aria-expanded=\"false\">Descripci\u00f3n<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1931\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><h4><b>Responder a los chats<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">En este video, veremos algunas de las funciones de tawk.to para ayudarte a recibir y responder a los chats.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de iniciar, recuerda que puedes agregar un n\u00famero ilimitado de agentes a tu propiedad para ayudarte a responder las consultas de tus visitantes. Hacer esto es f\u00e1cil. Simplemente dir\u00edgete a la secci\u00f3n ADMINISTRACI\u00d3N en la esquina inferior izquierda del tablero y haz clic en MIEMBROS DE LA PROPIEDAD. Luego, en la esquina superior derecha, haz clic en INVITAR UN MIEMBRO.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso es asegurarse de que los ajustes de sonido y notificaciones est\u00e9n configurados correctamente. Puedes encontrar esta configuraci\u00f3n en tu PC y en tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Recuerda, si no has iniciado sesi\u00f3n en tawk.to, tu widget no estar\u00e1 en l\u00ednea y no recibir\u00e1 ning\u00fan chat entrante. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo siguiente que debes hacer es configurar tus alias.<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Para configurar alias, ve a la esquina superior derecha del tablero de tawk.to.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Haz clic en la IMAGEN correspondiente a tu perfil y luego selecciona EDITAR PERFIL.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">En el lado izquierdo, encontrar\u00e1s la secci\u00f3n ALIAS.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Para finalizar, haz clic en A\u00d1ADIR ALIAS en la esquina superior derecha.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A cada alias se le puede asignar un t\u00edtulo acorde al rol, por ejemplo, \u00abServicio al cliente\u00bb, como as\u00ed tambi\u00e9n, un avatar o una foto. Por supuesto, la foto te ayuda a generar confianza con tus visitantes y, seamos honestos, un buen rostro va a cerrar m\u00e1s ventas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando veas o escuches un chat entrante, ver\u00e1s que el mismo se resalta con un fondo de color rosa en la esquina superior izquierda del tablero. Una vez que hagas clic en \u00e9l, tendr\u00e1s la opci\u00f3n llamada UNIRSE, al final de ese chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes unirte al chat con cualquiera de los alias que hayas guardado. O, si un miembro del equipo ya est\u00e1 respondiendo al visitante, puedes unirte al chat usando el alias de siempre. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Eso es lo b\u00e1sico para unirse a un chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En el siguiente video, veremos algunas funciones para facilitar a\u00fan m\u00e1s la respuesta a los visitantes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprende M\u00e1s:<\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/help.tawk.to\/es\/article\/c%C3%B3mo-responder-a-un-chat-entrante\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo responder a un chat entrante<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/help.tawk.to\/es\/article\/crear-y-administrar-alias\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear y administrar alias<\/span><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1932\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1932\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1932\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-how-to-invite-and-manage-agents\/\" rel=\"noopener\"><strong>How To Invite And Manage Agents<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>tawk.to is an Agent Centric chat application, which means every agent has their own account and you can share Properties.<\/p>\n<h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-managing-sound-settings\/\" rel=\"noopener\"><strong>Managing Sound Settings<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>To Change the Sounds that you hear in the Dashboard<\/p>\n<h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-creating-and-managing-aliases\/\" rel=\"noopener\"><strong>Creating And Managing Aliases<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>You can have multiple aliases, so you can answer each chat with any name you like.<\/p>\n<h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-how-to-answer-an-incoming-chat\/\" rel=\"noopener\"><strong>How To Answer An Incoming Chat<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>When someone visits your website or personal profile page and initiates a chat using the live chat widget you will hear a notification sound.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec48bcc elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"ec48bcc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"h-tabs\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2471\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2471\" aria-expanded=\"false\">Descripci\u00f3n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2472\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2472\" aria-expanded=\"false\">Contents<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2473\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2473\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2471\" aria-expanded=\"false\">Descripci\u00f3n<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2471\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2471\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><h4><b>Responder a los chats<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">En este video, veremos algunas de las funciones de tawk.to para ayudarte a recibir y responder a los chats.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de iniciar, recuerda que puedes agregar un n\u00famero ilimitado de agentes a tu propiedad para ayudarte a responder las consultas de tus visitantes. Hacer esto es f\u00e1cil. Simplemente dir\u00edgete a la secci\u00f3n ADMINISTRACI\u00d3N en la esquina inferior izquierda del tablero y haz clic en MIEMBROS DE LA PROPIEDAD. Luego, en la esquina superior derecha, haz clic en INVITAR UN MIEMBRO.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso es asegurarse de que los ajustes de sonido y notificaciones est\u00e9n configurados correctamente. Puedes encontrar esta configuraci\u00f3n en tu PC y en tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Recuerda, si no has iniciado sesi\u00f3n en tawk.to, tu widget no estar\u00e1 en l\u00ednea y no recibir\u00e1 ning\u00fan chat entrante. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo siguiente que debes hacer es configurar tus alias.<\/span><\/p><p>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Para configurar alias, ve a la esquina superior derecha del tablero de tawk.to.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Haz clic en la IMAGEN correspondiente a tu perfil y luego selecciona EDITAR PERFIL.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">En el lado izquierdo, encontrar\u00e1s la secci\u00f3n ALIAS.<\/span><br \/>\u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Para finalizar, haz clic en A\u00d1ADIR ALIAS en la esquina superior derecha.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A cada alias se le puede asignar un t\u00edtulo acorde al rol, por ejemplo, \u00abServicio al cliente\u00bb, como as\u00ed tambi\u00e9n, un avatar o una foto. Por supuesto, la foto te ayuda a generar confianza con tus visitantes y, seamos honestos, un buen rostro va a cerrar m\u00e1s ventas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando veas o escuches un chat entrante, ver\u00e1s que el mismo se resalta con un fondo de color rosa en la esquina superior izquierda del tablero. Una vez que hagas clic en \u00e9l, tendr\u00e1s la opci\u00f3n llamada UNIRSE, al final de ese chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes unirte al chat con cualquiera de los alias que hayas guardado. O, si un miembro del equipo ya est\u00e1 respondiendo al visitante, puedes unirte al chat usando el alias de siempre. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Eso es lo b\u00e1sico para unirse a un chat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En el siguiente video, veremos algunas funciones para facilitar a\u00fan m\u00e1s la respuesta a los visitantes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprende M\u00e1s:<\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/help.tawk.to\/es\/article\/c%C3%B3mo-responder-a-un-chat-entrante\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo responder a un chat entrante<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/help.tawk.to\/es\/article\/crear-y-administrar-alias\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear y administrar alias<\/span><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2472\" aria-expanded=\"false\">Contents<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2472\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2472\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><div style=\"padding: 10px 30px;\">\n<h6><strong>Responder a los chats<\/strong><\/h6>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/introduction\/?lang=es\">Introduction<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 30s<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/widget-design\/?lang=es\">Dise\u00f1o del widget<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/online-offline\/?lang=es\">Conectado y desconectado<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 4min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/pre-chat-form\/?lang=es\">Formulario previo al chat<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/triggers\/?lang=es\">Activadores<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/responding-to-chats\/?lang=es\">Responder a los chats<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 2min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/shortcuts-and-tabs\/?lang=es\">Atajos y pesta\u00f1as<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/three-tips-for-great-chats\/?lang=es\">Tres consejos para un chat exitoso<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 2min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/collaborating-with-your-team\/?lang=es\">Colaborando con tu equipo<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 3min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/features-2\/?lang=es\">Caracter\u00edsticas<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 4min<\/span>\n<br><\/br>\n<a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/conclusion\/?lang=es\">Conclusi\u00f3n<\/a> <span class=\"sm-txt\">Video: 1min<\/span>\n\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2473\" aria-expanded=\"false\">Links<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2473\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2473\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-how-to-invite-and-manage-agents\/\" rel=\"noopener\"><strong>How To Invite And Manage Agents<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>tawk.to is an Agent Centric chat application, which means every agent has their own account and you can share Properties.<\/p>\n<h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-managing-sound-settings\/\" rel=\"noopener\"><strong>Managing Sound Settings<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>To Change the Sounds that you hear in the Dashboard<\/p>\n<h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-creating-and-managing-aliases\/\" rel=\"noopener\"><strong>Creating And Managing Aliases<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>You can have multiple aliases, so you can answer each chat with any name you like.<\/p>\n<h6 style=\"margin-bottom: 5px;\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/vl-how-to-answer-an-incoming-chat\/\" rel=\"noopener\"><strong>How To Answer An Incoming Chat<\/strong> <i class=\"fa fa-external-link-alt\"><\/i>\t<\/a><\/h6>\n<p>When someone visits your website or personal profile page and initiates a chat using the live chat widget you will hear a notification sound.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>101 Masterclass de mensajer\u00eda empresarial Responder a los chats Contenido Anterior Siguiente Descripci\u00f3n Links Descripci\u00f3n Responder a los chats En este video, veremos algunas de las funciones de tawk.to para ayudarte a recibir y responder a los chats. 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